Klinikada SEO işinin nəticəsini necə ölçmək olar?

Pasiyent WhatsApp-da yazıb sonra zəng edirsə, administrator bunu eyni söhbətin davamı kimi tanıyır. Saytdakı ölçmə sistemi isə düyməyə basılmanı və formanı göndərməyi sayır. Bunları üç müraciət kimi saysaq, hesabatdakı rəqəm pasiyentlərin real sayından çox görünər. Hesabat hazırlayanda bu məlumatları administratorun verdiyi ümumi saylarla tutuşdururuq ki, eyni pasiyentin WhatsApp mesajının, zənginin və forma göndərişinin hansı rəqəmlərə daxil olduğu aydın görünsün.

İşin əvvəlində klinika ilə müraciət sayma qaydasını danışırıq. Telefon düyməsinə basılma əlaqə yaratmaq cəhdini göstərir. Administrator danışdığı pasiyentin nə soruşduğunu və klinikada bu xidmətin olub-olmadığını qeyd edir. Pasiyent vaxt seçəndə və qəbula gələndə qeydini yeniləyir.

Bu ardıcıllıq rəqəmlər arasındakı fərqi izah etməyə kömək edir. Sayta keçid çoxalıb, amma administratora çatan mesajların sayı dəyişməyibsə, əlaqə hissəsinə baxırıq. Müraciətlər artıb, qəbul vaxtı uyğun gəlmirsə, təqvimə və pasiyentlərin istədiyi saatlara diqqət yetiririk. Bu qeydlər olmasa, klik artımı uğur kimi görünər, qəbul sayı isə dəyişmədiyi üçün klinika bütün işi faydasız sayar.

Pasiyent suallarını ChatGPT və digər sistemlərdə təkrar verib cavabları saxlayırıq. Platformalar həkimlər üçün reytinq dərc etmir, ona görə bu yoxlamanı öz qaydamızla aparırıq. Bu yoxlamada sualın mətni, dil və tarix görünür. Hansı sistemdən və rejimdən istifadə etdiyimizi də yazırıq. Sonrakı cavabı əvvəlki ilə eyni şərtlərdə müqayisə etmək üçün bu qeydlər lazımdır.

Sual toplusunu qəbul istiqamətlərinə görə hazırlayırıq. “Gəncədə yaxşı dermatoloq varmı?” nümunəsini sonrakı yoxlamada eyni mətnlə veririk. Şəhəri dəyişmək yeni müşahidə yaradır və onun öz qeydi olur. Rusca verilən sualları da öz əvvəlki cavabları ilə tutuşdururuq.

Cavabda həkimin adı köhnə klinika ilə göstərilibsə, bunu düzəliş tələb edən məlumat kimi yazırıq, istinadı açıb səhvin hansı səhifədə qaldığını tapırıq. Redaktor səhifənin sahibinə konkret düzəliş göndərir. Sonra mətnin yenilənməsini və növbəti cavabı izləyir.

Bütün cavabları saxlamaq vacibdir. Həkimin adının çəkilmədiyi və başqa klinikanın göstərildiyi müşahidələr də eyni siyahıya düşür. Yeni sual əlavə etdikdə onun tarixini qeyd edirik. Hesabatı oxuyan həkim müqayisənin eyni sual toplusuna aid olub-olmadığını, hansı mövzunun sonradan əlavə edildiyini və əvvəlki suallarda cavabın necə dəyişdiyini qeydlərin yanındakı tarixlərdən görür.

Sınaq üçün sualları ümumiləşdiririk. Şəhər, ixtisas və qəbul barədə istək kifayətdir; konkret pasiyentin yazışması klinikada qalır. Bu yoxlamada cavabdakı adla yanaşı qəbul məlumatının düzgünlüyünə baxırıq. Klinikaya çatan müraciətin mənbəyini administratorun verdiyi məlumatla tamamlayırıq.

Xidmət səhifəsinə keçid sabit qalıb, qəbula yazılanların sayı azalıbsa, administratorun ümumiləşdirdiyi məlumatı oxuyuruq. Pasiyentlər təklif edilən saatı qəbul etmirsə, klinika təqviminə baxır. Mesajlar cavabsız qalıbsa, rəhbər onları qarşılayan əməkdaşın iş yükünü qiymətləndirir. Sayt göstəricisi ilə gündəlik danışığın nəticəsi burada birlikdə işə yarayır.

Müqayisə dövründə həkim məzuniyyətə çıxa, filial dəyişə və ya xidmət müvəqqəti dayana bilər. Administrator belə dəyişiklikləri bizə bildirir, biz də onları hesabatdakı rəqəmlərin izahına əlavə edirik.

Məlumat azdırsa, növbəti yoxlamanı konkret suala yönəldirik. Məsələn, administrator təklif edilən vaxtı qəbul etməyən pasiyentlərin hansı gün gəlmək istədiyini yazır ki, klinikada bu qeydlərə baxıb cədvəldə dəyişikliyə ehtiyac olub-olmadığına qərar verəsiniz. Sonrakı hesabatda dəyişən şərti göstəririk ki, rəqəmləri əvvəlki dövrlə düzgün tutuşduraq.

SEO və Google reklamları üzrə aylıq hesabatı klinikanın bu qeydləri ilə tamamlayırıq. Siz səhifədə görülən düzəlişi, axtarışdan gələn marağı və qəbulda yaşanan çətinliyi bir sənəddə oxuyursunuz. Proqramçı və redaktor üçün növbəti tapşırığı da hesabatdakı müşahidəyə bağlayırıq.