Klinikanın marketinq büdcəsi necə planlaşdırılır?

Həkimin cədvəli doludursa, amma başqa ixtisas üzrə qəbul saatları boşdursa, yeni kampaniyanı o istiqamət üçün planlaşdırırıq ki, administrator gələn müraciətə vaxt təklif edə bilsin. Belə olanda administrator reklamdan yazan pasiyentə dərhal vaxt təklif edə bilir.

İlk görüşdə xidmətlə yanaşı filialı və cavab verəcək əməkdaşı seçirik. Rusca yazan pasiyentə kimin cavab verəcəyini və iş saatından sonra gələn mesajı növbəti gün hansı əməkdaşın davam etdirəcəyini əvvəlcədən danışırıq ki, kampaniyadan gələn suallar cavabını tapsın. Bu məsələlər həll olunmayıbsa, əvvəl onları sizinlə həll edir, reklama əlavə pulu sonra ayırırıq.

Saytla xəritədə yeni filialın ünvanı fərqli göstərilibsə, reklamın pasiyenti köhnə binaya aparmaması və administratorun hər zəngdə ünvanı yenidən izah etməməsi üçün əvvəl məlumatı düzəldirik. Başqa klinikada isə ünvan aydındır, amma yeni həkim haqqında səhifə çatışmır. Belə halda mətn və bioqrafiyanın hazırlanması ilkin büdcədə yer tutur.

Büdcədəki hər tapşırığın qarşısında onun klinikada hansı çətinliyi aradan qaldıracağını yazırıq ki, siz büdcəni oxuyanda mətnə və texniki düzəlişə niyə vəsait ayrıldığını görə biləsiniz. Qəbul cədvəli dəyişəndə bölgüyə də bu məlumata əsasən qayıdırıq.

Hesablamaya başlamazdan əvvəl xərclərin tərkibini yazırıq. Bir hesabatda yalnız platformaya ödənən hissə, digərində mətn və idarəetmə də varsa, əvvəl xərc tərkibini eyniləşdirir, sonra seçilmiş dövrdəki uyğun müraciətlərin sayına bölürük ki, müqayisə eyni əsasla aparılsın.

Müraciət sayına nəyi daxil etdiyimizi administratorla dəqiqləşdiririk. Zəng, WhatsApp yazışması və forma göndərişi üzrə qeydlərə baxırıq. Eyni pasiyent həm forma göndərib, həm də zəng edibsə, təkrar əlaqəni necə hesabladığımızı yazır və hər ay bu qaydanı saxlayırıq ki, dəyişən rəqəmi müraciətlərə əsasən izah edək.

Google axtarış reklamı ilə İnstaqram kampaniyasını müqayisə edərkən hazırlıq işlərini də eyni əsasla götürürük. Birində vizual xərci daxil edilib, digərində mətn hazırlığı çıxarılıbsa, hesablamanı yenidən qururuq. Xəritə profili üçün çəkiliş və məlumat yenilənməsi də əmək tələb edir. Bu işi büdcədə öz adı ilə saxlayırıq.

Dövr ərzində müraciət gəlməyibsə, müraciət başına xərci hesablamır, bu xananı boş saxlayırıq. Əvvəl administratorun qeydlərindən zəng və ya mesajın klinikaya çatıb-çatmadığını öyrənirik. Sonra ölçmənin işlədiyini, reklamın açdığı səhifəni və əlaqə düyməsini yoxlayırıq. Administratora mesaj çatıb, hesabatda görünməyibsə, sayma qaydasını düzəldirik.

Uyğun xidmət barədə yazan pasiyentin qəbula gəlib-gəlmədiyini klinikanın cədvəlindən öyrənirik. Vaxt uyğun gəlməyibsə, bunu müraciət qeydinə əlavə edirik. Reklam mətni başqa xidmət təəssüratı yaradıbsa, səbəb olan ifadəni tapırıq. Bu qeydlər növbəti büdcə qərarını müraciətlərin məzmunu ilə verməyə kömək edir.

Rəylərlə işin büdcəsini hazırlayanda yeni şərhi oxuyacaq, cavabı hazırlayıb təsdiqə verəcək və təkrarlanan təşkilati iradı rəhbərə çatdıracaq əməkdaşların vaxtını nəzərə alırıq ki, görüləcək iş yalnız proqram xərcinin altında qalmasın. Administrator qəbuldan sonra neytral rəy linkini pasiyentlərə eyni qayda ilə göndərir.

Google rəy qarşılığında mükafatı və yalnız razı qalan pasiyentlərin seçilməsini qadağan edir. Planı bu qaydaya uyğun hazırlayırıq. Qayda pozan rəy barədə Google-a şikayət göndəririk, qalan mənfi rəylərə sakit cavab yazırıq. Açıq cavablarda həkim sirrini qoruyaraq məsələni telefonla və ya WhatsApp-da araşdırmaq üçün əlaqə veririk. Klinika daxilində xidmətə aid problemi cavabdeh əməkdaşla müzakirə edirik.

Reklam başlığının və ya xidmət səhifəsinin sınağında əvvəl düzəldəcəyimiz hissəni seçirik. Pasiyent konsultasiyanı prosedurun özü kimi başa düşürsə, mətndə qəbulun məqsədini aydınlaşdırırıq. Sonra gələn suallara baxırıq. Eyni vaxtda bir neçə mətni dəyişəndə hansı düzəlişin təsir etdiyini görmək çətinləşir, ona görə dəyişiklikləri bir-bir edir və hər birinin tarixini qeyd edirik.

İşin həcmini hazır materiallarınıza və yoxlamaların nəticəsinə baxıb qısa söhbətdə razılaşdırırıq. Növbəti bölgü müzakirəsində görülən tapşırıqları açıb nəyin bitdiyini göstərir, qalan işlərə birlikdə baxırıq. Axtarış və reklam işini SEO və Google reklamları xidməti ilə aparırıq. Administratorun yeni sualları və həkimlərin yenilənmiş qəbul cədvəli sonrakı işi müəyyən edir.