WhatsApp-da Meta AI həkim tövsiyə edə bilərmi?

Resepsiyaya “Salam, həkimin qəbuluna yazılmaq istəyirəm” mesajı gəlir. Mesajın WhatsApp-da olması pasiyentin həkimi orada tapdığını göstərmir. O, saytınızdakı düyməyə toxunmuş, İnstaqram profilindən əlaqə açmış və ya nömrəni tanışından almış ola bilər. Kanal məlumdur. Axtarışın başlanğıcı hələ bilinmir.

Meta AI isə istifadəçinin sual verdiyi ayrıca süni intellekt köməkçisidir. Meta bu köməkçini WhatsApp, İnstaqram, Facebook və Messenger daxilində təqdim edir və internetdə məlumat axtarmaq imkanını təsvir edir. Həkim barədə sual belə bir axtarışın mövzusu ola bilər. Bunun konkret hesabda işləməsi və cavabın yerli ehtiyaca uyğunluğu ayrıca müşahidə tələb edir.

Tutaq ki, stomatoloqun İnstaqram profilində yeni ünvan, Facebook səhifəsində köhnə filial, saytında isə yalnız rayon adı yazılıb. Pasiyent hansı məlumatı əsas götürəcəyini bilməyə bilər. Süni intellekt cavabında da köhnə ünvan görünsə, komanda araşdırmanı köhnə filial yazılan Facebook səhifəsindən başlayır. Ünvanın uyğunlaşdırılması ilk növbədə real məlumat səhvini düzəldir.

Məqsəd həkimin açıq təqdimatında ziddiyyəti azaltmaqdır. Komandanız profillərin hər birində eyni cümləni təkrarlamaq məcburiyyətində deyil. Qısa bioqrafiya ilə geniş sayt təqdimatında eyni ifadələrə ehtiyac olmasa da, həkimin fəaliyyət yeri və əlaqə məlumatı bir-birinə zidd olmamalı, hər iki təqdimat cari vəziyyətə uyğun olmalıdır.

Bir neçə filialı olan klinikada ümumi nömrə ilə filial nömrəsi də ayrılır. İnstaqramdan gələn mesajları bir əməkdaş, sayt müraciətlərini başqası cavablandırırsa, hər ikisinə eyni cari məlumat verilir. Yeni ünvan elan edilən gün köhnə sabitlənmiş paylaşımın qalması mümkündür. Buna görə düzəliş yalnız bioqrafiya sətrinin dəyişdirilməsi ilə bitmir.

İnstaqram bioqrafiyası həkimin fəaliyyətini tanıdır, WhatsApp salamlaması isə müraciətin necə davam edəcəyini izah edir. Oftalmoloq üçün şərti bio nümunəsi belədir: “Oftalmoloq. Görmə müayinəsi və göz xəstəlikləri üzrə konsultasiya. Sumqayıt. Qəbul məlumatı üçün əlaqə düyməsi.” Bu mətn yalnız göstərilən fəaliyyət və şəhər doğrudursa istifadə oluna bilər.

Eyni bioqrafiyanın rusca nümunəsi burada latın hərfləri ilə verilir: “Oftalmolog. Proverka zreniya i konsultatsii po zabolevaniyam glaz. Sumgait. Informatsiya o priyome cherez knopku svyazi.” Klinika tərcümədə ixtisasın və xidmətin mənasının dəyişmədiyini təsdiqləyir; ad və ünvan ayrıca profil sahələrində də tamamlanır.

WhatsApp salamlamasının Azərbaycan dilində variantı belə ola bilər: “Salam. Qəbula yazılmaq üçün hansı həkimlə görüşmək istədiyinizi bildirə bilərsiniz. Uyğun vaxtı əməkdaşımız sizinlə razılaşdıracaq.” Rusca variantın latın hərfləri ilə nümunəsi: “Zdravstvuyte. K kakomu vrachu vy khotite zapisatsya? Nash sotrudnik soglasuyet s vami vremya priyoma.” Bu salamlamalar vaxtı təsdiqləmir və şəxsdən tibbi tarixçəsini açılış mesajında yazmasını istəmir.

Həkim həm Bakıda, həm regionda qəbul aparırsa, qısa təqdimatda bu fərq aydın görünməlidir. Qəbul günləri tez dəyişirsə, köhnələcək uzun cədvəli bütün profillərə köçürmək əvəzinə cari məlumatın haradan təsdiqlənəcəyi göstərilir. Pasiyent qəbul vaxtını haradan dəqiqləşdirəcəyini anlamalıdır ki, səhifədəki “qəbul var” yazısını görüb həmin gün həkimin boş vaxtı olduğunu və onu gözləmədən qəbul edəcəyini düşünməsin.

Bioqrafiyanın başqa dil versiyası da ayrıca təsdiqlənir. Tərcümədə ixtisasın daha geniş mənalı adla verilməsi uyğun olmayan müraciətlərə səbəb ola bilər. Xüsusən klinika adı, həkimin adı və filial məlumatı bir yerdə yoxlanılır. BestDoctor təqdimat hazırlanarkən bu faktları klinikanın məsul şəxsi ilə dəqiqləşdirir.

Pasiyentdən məcburi anket doldurmasını istəmədən “Klinika barədə məlumatı haradan əldə etmisiniz?” sualı verilə bilər. Şəxs Meta AI cavabını gördüyünü bildirirsə, bunu qeyd etmək kifayətdir. Müraciət mənbəyi barədə qeyd tibbi tarixçəyə çevrilməməlidir; buna görə şəxsin öz yazışmasının tam görüntüsünü, orada verdiyi şəxsi sualları və aldığı fərdi cavabları klinikaya göndərməsi tələb olunmur.

Klinikaya gələn mesajın məzmunu da görünmə barədə faydalı siqnal ola bilər. Bir neçə şəxs yanlış filialı soruşursa, ünvan təqdimatına yenidən baxılır. Bu müşahidə təkbaşına Meta AI səhvini sübut etmir, amma konkret araşdırma sualı yaradır. Hansı səhifənin düzəldildiyi hesabatda göstərilir.

BestDoctor aylıq qeyddə funksiyanın əlçatanlığını, sınaq cavablarını və pasiyentin bildirdiyi müraciət mənbəyini ayrı saxlayır. BestDoctor Meta AI üzrə bu profil uyğunlaşdırmasını və müşahidəni Süni intellekt axtarışında görünmə xidməti daxilində planlaşdırır.