Oftalmoloqlar üçün Google Biznes Profili
Göz kabineti ilə optika eyni binada yerləşəndə pasiyentin yaxını nömrələri qarışdıra bilər. Google xəritədəki profil (Google Biznes Profili) üzərində işləyərkən qəbul telefonunu, giriş fotosunu və həkimin cədvəlini yoxlayırıq.
01
Göz kabinetinə gələn yol
Görməsi zəif olan pasiyentin yaxını yola çıxmazdan əvvəl mərtəbəni və liftin olub-olmadığını öyrənmək istəyir. Giriş fotosunu küçədən gələn adamın baxışı ilə seçirik. Giriş həyətdəndirsə, pasiyentin qapını tanıması üçün həyəti də fotoya salırıq.
Profilin telefonunu yoxlayanda zəngin göz kabinetinin administratoruna çatmasına baxırıq. Binada optika da işləyirsə, profildə optikanın nömrəsinin kabinetin nömrəsi kimi görünmədiyini yoxlayırıq. Saytın əlaqə səhifəsinə də eyni giriş təsvirini yerləşdiririk ki, ailə üzvü yolda yenidən ünvan axtarmalı olmasın.
02
Müayinə adları və kateqoriya seçimi
Əsas kateqoriyanı kabinetin işinə görə seçirik. Göz müayinəsi aparan həkimin profilində oftalmoloji qəbulu ifadə edən kateqoriyaya üstünlük veririk. Başqa xidmət də göstərirsinizsə, onu əlavə kateqoriya ilə göstərmək üçün hesabdakı seçimləri yoxlayırıq.
Uşaq göz müayinəsi, qlaukoma üzrə qəbul və tor qişa müayinəsi barədə məlumatı sizdən alırıq. Siyahını oxuyan pasiyent hansı xidmət üçün zəng etdiyini bilməlidir. Siyahıda yalnız cihazın adı yazılıbsa, yanına müayinənin adını da əlavə edirik. Katarakta konsultasiyası bu ünvanda, əməliyyat başqa müəssisədə keçirilirsə, konsultasiya yerini açıq yazırıq.
03
Klinika ilə həkimin profili
- Bir ünvanda bir neçə oftalmoloq.
Müəssisənin profilində klinikanın ümumi məlumatı yer alır. Google tələb edir ki, həkim elan etdiyi saatlarda həmin ünvanda pasiyent üçün birbaşa əlçatan olsun. Bu şərtə cavab verən həkimin profilinin adında yalnız həkimin adı olur.
- Brendli müəssisəni təmsil edən tək həkim.
Google bu halda müəssisə və həkim üçün bir ortaq profil saxlamağı tövsiyə edir. Qəbulunuz bu vəziyyətə uyğundursa, mövcud profilin adında kabinetin adı ilə sizin adınızı birlikdə yazırıq. Beləcə, pasiyent həm kabinetin adını, həm də onu qəbul edən oftalmoloqu eyni qeyddə tanıyır.
04
Cədvəl və otaq fotoları
Qəbul günləri
Oftalmoloqun işlədiyi saatları klinikanın ümumi qrafiki ilə tutuşdururuq. Qəbula yazılma səhifəsində pasiyent sizin hansı gün orada olacağınızı görür və administratorla vaxtı razılaşdırır.
Girişin fotosu
Lövhə ilə yanaşı doğru qapını və binanın görünən hissəsini göstəririk. Müşayiətçi avtomobildən düşəndə fotodakı yeri küçədə tanıya bilir.
Göz kabineti
Hər filialın profilinə həmin filialdakı otağın fotosunu qoyuruq. Çəkilişdən əvvəl masadakı sənədləri yığışdırır, pasiyent məlumatı olan ekranları söndürürük.
Bayram qrafiki
Qəbulda fasilə olduqda administrator bizə xəbər verir, biz saatları yeniləyirik. Yazılma linkindəki cədvələ də baxırıq ki, pasiyent bağlanmış kabinetə vaxt istəməsin.
05
Rəy istəmək və rəylərə cavab
Göz əməliyyatı haqqında narazılıq yazan pasiyentə açıq cavabda məsələni danışmaq üçün əlaqə nömrəsi veririk. Administrator problemin təfərrüatını telefonla və ya WhatsApp-da öyrənir. Həkim sirrini qoruyuruq, diaqnoz və müayinə nəticələri yalnız bu telefon danışığında və ya yazışmada müzakirə olunur.
Qəbuldan sonra administrator rəy linkini pasiyentlərə WhatsApp və ya SMS ilə göndərir. Dəvəti razı qalıb-qalmamasından asılı olmayaraq hər pasiyent alır. Google saxta və mükafat qarşılığında yazılmış rəyləri, həmçinin yalnız məmnun pasiyentlərdən rəy istəməyi qadağan edir.
Qayda pozuntusu olan rəyi platformaya bildiririk. Google-a göndərilən müraciətdə konkret pozuntunu göstərir və baxılmasını izləyirik. Gözləmə vaxtı və ya ünvana çatmaq barədə adi şikayətə cavabda da pasiyentin gəldiyini təsdiqləmirik. Administratorla razılaşdırıb yalnız klinikanın ümumi qaydasını və əlaqə nömrəsini yazırıq.
06
Profil və filial məlumatlarının yoxlanması
01
Hazırkı qəbul yerlərinizi və profillərə kimin girişi olduğunu sizdən öyrənirik, lazım olan profili təsdiqləməyə başlayırıq.
02
Filialın nömrəsini və müayinə siyahısını sayt, 2GIS, Bing Places və idarə etdiyiniz digər qeydlərlə tutuşdururuq.
03
Köhnə telefon və təkrar profil tapanda düzəlişi planlaşdırır, yenilənmiş məlumatı yenidən yoxlayırıq.
04
Aylıq hesabatda axtarışları, zəng düyməsindən istifadəni və xəritədə yol soruşanları göstəririk, qəbula gələnlərin sayını administratorun qeydlərindən alırıq.
Əlaqəli səhifələr
Tez-tez verilən suallar
Xidmətlər barədə sualınız var?
Söhbətdən əvvəl adınızı, ixtisasınızı, klinikanızı və telefon nömrənizi yazırsınız. Sonra köməkçiyə sualınızı verirsiniz.
Söhbəti başlatOftalmoloq üçün kateqoriyanı necə seçirsiniz?
Profilin idarəetmə hissəsində mövcud kateqoriyalara baxırıq. Həkimin işi üçün oftalmoloqu, müəssisənin işi üçün göz klinikasını ifadə edən ən münasib seçimi götürürük.
Klinikanın profili varsa, həkim profili də açmaq olarmı?
Google-un həkim profili şərtlərini sizin qəbul qaydanızla tutuşdururuq. Elan etdiyiniz saatlarda göstərilən ünvanda pasiyent sizinlə birbaşa görüşə bilirsə, sizin üçün həkim profili açırıq.
Katarakta və uşaq qəbulu profildə necə göstərilir?
Eyni oftalmoloqun müayinə istiqamətlərini bir profilin xidmət siyahısında yazırıq. Pasiyent orada katarakta konsultasiyasını və uşaq göz müayinəsini iki xidmət kimi görür.
Mənfi rəyə kim cavab verir?
Administrator üçün həkim sirrini qoruyan cavab mətni hazırlayırıq. O, narahatlığı dinləmək üçün pasiyenti klinikanın telefonuna və ya WhatsApp nömrəsinə yönəldir.
Filiallar üzrə müayinə siyahısı necə hazırlanır?
Hər ünvanda hansı göz müayinələrini apardığınızı sizdən öyrənirik. Kompüter perimetriyası yalnız bir filialdadırsa, xidmət məlumatında pasiyentə o filialı göstəririk.
Xidmətlər barədə sualınız var?
Söhbətdən əvvəl adınızı, ixtisasınızı, klinikanızı və telefon nömrənizi yazırsınız. Sonra köməkçiyə sualınızı verirsiniz.