Onkoloqlar üçün Google Biznes Profili
Rayondan onkoloq qəbuluna gələn ailə yola çıxmazdan əvvəl klinikanın yerini və həkimin gününü dəqiqləşdirir. Google xəritədəki profilinizdə (Google Biznes Profili) qəbul günlərinizi, girişin fotolarını və administratorun nömrəsini sizinlə birlikdə hazırlayırıq.
01
Köhnə klinikaya gedən ailə
Onkoloq başqa klinikaya keçib, xəritədəki profildə isə köhnə ünvan qalıbsa, qəbul vaxtını telefonla razılaşdıran ailə köhnə binaya gedib çıxır. Profil məlumatını hazırkı qəbul yerinizlə tutuşdurub səhvi düzəldirik.
Bir neçə ünvanda işləyirsinizsə, günləri hər məkan üçün dəqiqləşdiririk. Klinika axşam açıq olsa da, profildə yalnız sizin qəbul etdiyiniz saatları yazırıq. Profilin keçid verdiyi səhifədə qəbul vaxtını administratorla razılaşdırmaq lazım olduğunu yazırıq və əlaqə düyməsini yoxlayırıq.
02
Fərdi onkoloq və onkoloji mərkəz
- Öz adına qəbul aparan onkoloq.
Profilinizdə sizin adınız və gördüyünüz iş görünür. İkinci rəy üçün yazan pasiyentlə danışacaq administratorun nömrəsini göstəririk. Əlaqə düyməsi ilə sınaq zəngi edib zəngin onkoloji qəbula yazan administratora düşdüyünü yoxlayırıq.
- Bir neçə şöbəsi olan mərkəz.
Müəssisə profilində ümumi xidmətlər və mərkəzin əlaqəsi yer alır. Şərtlərə cavab verən fərdi həkim profillərini bu məlumatla tutuşdururuq. Klinikada pasiyent qəbul edən tək həkim sizsinizsə, Google klinikanın və həkimin adını bir profildə birləşdirməyi tövsiyə edir. Profili də belə qururuq.
03
Kateqoriya və konsultasiya adları
Hesabdakı kateqoriyalara baxanda fərdi onkoloqu, onkoloji müalicə mərkəzini və çoxprofilli klinikanı ifadə edən seçimləri axtarırıq. Kateqoriyanın adını profilin dilində və ölkə üzrə mövcud siyahıda yoxlayırıq. Əlavə kateqoriyanı da göstərdiyiniz işə əsasən seçirik.
Xidmət siyahısına ilkin onkoloji konsultasiyanı və apardığınız ikinci rəy qəbulunu yazırıq. Profilin adını klinikanın və ya həkimin istifadə etdiyi ada uyğun saxlayırıq. Şiş istiqamətləri barədə izahı xidmət məlumatında veririk ki, pasiyent onu qəbulun adı ilə birlikdə oxusun.
04
Gəlişdən əvvəl lazım olan məlumatlar
Binaya giriş
Küçədən görünən qapını və mərtəbəni göstəririk. Foto çəkəndə gözləyən pasiyentlərin və masadakı sənədlərin kadra düşməməsinə diqqət edirik.
Həkimin günləri
Qəbul etdiyiniz saatları sizdən alır, bayram dəyişikliklərini administratorla dəqiqləşdiririk. Pasiyent görüşü planlaşdıranda yenilənmiş cədvəldən istifadə edir.
Qəbula yazılma linki
Keçidi onkoloji konsultasiyanın əlaqə səhifəsinə bağlayırıq. İkinci rəy üçün başqa administrator cavab verirsə, səhifədə onun nömrəsini də göstəririk.
Digər profillər
Ünvanı və telefonu sayt, 2GIS, Bing Places və digər kataloqlardakı məlumatla tutuşdururuq. Köhnə klinikanın ünvanı qalan saytlara düzəliş üçün yazırıq.
05
Həkim sirrini qoruyan rəy cavabı
Onkoloji qəbul barədə narazılığa cavabda pasiyentə danışmaq üçün nömrə veririk. Administrator onunla WhatsApp-da və ya telefonla əlaqə saxlayıb məsələni öyrənir. Pasiyent rəydə diaqnozunu özü yazsa belə, açıq cavabda diaqnozu, müalicə mərhələsini və qəbul tarixini təkrarlamırıq, cavab üzr və əlaqə nömrəsi ilə bitir.
Rəy dəvətini məmnunluqdan asılı olmayaraq bütün pasiyentlərə göndərmək qaydasını administratorla razılaşdırırıq. Google saxta, mükafat qarşılığında yazılan və yalnız razı qalanlardan istənən rəyləri qadağan edir. Qəbul haqqında rəyi pasiyent və ya onu müşayiət edən yaxın öz sözləri ilə yazır.
06
Bir neçə məkanın məlumatını yeniləmək
01
Mövcud profillərin kimə aid olduğunu və onlara kimin girişinin olduğunu sizdən öyrənirik.
02
Hər klinikadakı qəbulunuzu Google-un profil şərtləri ilə tutuşdurur, xidmət siyahısını dəqiqləşdiririk.
03
Ünvan və cədvəl dəyişəndə profilin link verdiyi qəbul səhifəsini də yeniləyirik.
04
Aylıq hesabatda profil axtarışlarını, zəng düyməsinə klikləri və xəritədə yol soruşanları platformanın verdiyi məlumatla göstəririk.
07
Zənglərin mövzusunu administrator qeyd edir
Böyük onkoloji mərkəzdə fərdi profilə laboratoriya barədə zəng gəlməsi mümkündür. Administrator belə müraciətin mövzusunu qeyd edir. Bu hal təkrarlanırsa, həkimin profil adı və xidmət siyahısına yenidən baxırıq. Qəbul səhifəsində sizin konsultasiyanız üçün nömrəni daha aydın göstəririk.
Artıq qəbula yazılmış ailə zəng edib giriş qapısını soruşa bilər. Hesabatda belə zəngləri yeni konsultasiya istəyənlərdən ayrı sayırıq. Ailələr girişi tez-tez tapa bilmirsə, girişin fotosunu və küçədən yol izahını yeniləyirik.
Əlaqəli səhifələr
Tez-tez verilən suallar
Xidmətlər barədə sualınız var?
Söhbətdən əvvəl adınızı, ixtisasınızı, klinikanızı və telefon nömrənizi yazırsınız. Sonra köməkçiyə sualınızı verirsiniz.
Söhbəti başlatKlinikada işləyən onkoloq üçün həkim profili açılırmı?
Açıla bilər. Google bunun üçün həkimin həmin ünvanda pasiyent qəbul etməsini və profildə yazılan saatlarda orada olmasını tələb edir. Qəbul qaydanıza baxıb bu şərtin ödənib-ödənmədiyini yoxlayırıq.
Hər şiş istiqaməti üçün profil lazımdırmı?
Fərdi onkoloqun ixtisas istiqamətlərini vahid profilin xidmətlərində göstəririk. Google eyni mütəxəssisə hər ixtisas üçün əlavə profil yaratmağa icazə vermədiyi üçün məlumatı bir yerdə toplayırıq.
Kateqoriyanı necə müəyyən edirsiniz?
Profilin həkimə, onkoloji mərkəzə və ya çoxprofilli klinikaya aid olmasına baxırıq. Hesabdakı mövcud kateqoriyalar arasından sizin işinizi ən dəqiq ifadə edənini seçirik.
Mənfi rəy barədə şikayət göndərmək olarmı?
Google qaydasını pozan məzmun üçün platformaya müraciət hazırlayırıq. Rəy barədə qərarı Google verir, biz müraciətin vəziyyətini izləyir və klinikanın cavabını hazırlayırıq.
Pasiyentin yaxınından rəy istəmək necə olur?
Administrator qəbuldan sonra bütün pasiyentlərə eyni rəy linkini WhatsApp və ya SMS ilə göndərir. Pasiyenti qəbula gətirən yaxın gördüklərini öz sözləri ilə yazır, neçə ulduz verəcəyini özü seçir. Rəy istəmə işi “Reputasiya idarəetməsi” xidmətinə aiddir.
Xidmətlər barədə sualınız var?
Söhbətdən əvvəl adınızı, ixtisasınızı, klinikanızı və telefon nömrənizi yazırsınız. Sonra köməkçiyə sualınızı verirsiniz.