Google və Meta-da tibbi reklam necə hazırlanmalıdır?
Tibbi reklamın hazırlanması xidmətin adını başlığa yerləşdirməklə bitmir. Nəyin reklam olunduğu, kimə göstərildiyi, foto və açılan səhifənin nə vəd etdiyi birlikdə qiymətləndirilir.
01
Reklamın mövzusu əvvəlcədən dəqiq yazılır
“Klinika reklamı” iş tapşırığı üçün kifayət qədər dəqiq deyil. Həkim konsultasiyası, kosmetik prosedur və reseptlə verilən məhsulun təşviqi fərqli qaydalara tabedir. Mətn və foto seçilməzdən əvvəl reklam edilən xidmətin tam adı, qəbul yeri və pasiyentdən gözlənilən hərəkət yazılır ki, hazırlanan material eyni təklifə əsaslansın.
Google-un sağlamlıq reklamı qaydaları ölkəyə görə fərqlənə bilər. Bu səbəbdən başqa ölkədə yayımlanan reklamın görünməsi eyni kampaniyanın Azərbaycan üçün uyğunluğunu sübut etmir. Klinikanın adi fəaliyyəti ilə konkret reklamın platformada uyğunluğu ayrı yoxlanılır.
Hər kampaniya üçün bir xidmət və bir təklif yazılır. Dermatoloq konsultasiyasına yönələn reklamın açıldığı səhifədə əlaqəsiz məhsul satışını ön plana çəkmək pasiyentin gözləntisini dəyişə bilər. Həkim tibbi məzmunu təsdiqlədikdən sonra reklam mütəxəssisi həmin təsviri platformanın kateqoriyası və auditoriya qaydaları ilə tutuşdurur ki, tibbi təsdiq reklam icazəsi kimi qəbul edilməsin.
02
Meta-da şəxsin sağlamlığına işarə edən cümlə
Meta reklamda reklamı görən şəxsin fiziki və ya psixi sağlamlığı barədə birbaşa və dolayı iddiaları qadağan edir. “Sizdə bu xəstəlik var” məzmunu sual formasında yazıldıqda da şəxsi vəziyyətə işarə edə bilər. Bunun yerinə xidmətin özünü təqdim edən dil seçilir.
“Dərinizdəki problem sizi narahat edirmi?” sualı oxucunun vəziyyəti barədə ehtimal qurur. “Dermatoloq konsultasiyası üçün qəbul məlumatları” isə xidmətin mövzusunu göstərir. Bu, yalnız ifadənin yönünü dəyişən nümunədir. Foto, auditoriya və açılan səhifə də ayrıca nəzərdən keçirilir.
“siz” sözünü bütün mətnlərdən çıxarmaq lazım deyil. “Sizin üçün qəbul məlumatları” ifadəsi diaqnoz təyin etmir. Redaktədə əsas sual budur: cümlə klinikanın nə etdiyini deyir, yoxsa onu oxuyan şəxs haqqında həssas məlumat bildiyini göstərir? Qərar tək sözə görə yox, bütün cümləyə görə verilir.
03
Google-da xidmət və auditoriya ayrı yoxlanılır
- Xidmətin reklam uyğunluğu.
Sağlamlıq və dərman siyasətində reklamın predmeti araşdırılır. Reklamın sizin hesabınız və hədəf ölkəniz üçün uyğunluğu ayrıca müəyyənləşdirilir. Təsdiq tələb olunan kateqoriya olduqda sənəd və müraciət şərtləri kampaniya mətnindən əvvəl dəqiqləşdirilir.
- Auditoriyanın seçilməsi.
Google həssas maraq kateqoriyaları üçün reklamverənin yaratdığı auditoriyalara məhdudiyyət qoyur. Sağlamlıqla bağlı belə təklifdə pasiyent siyahısını və ya həssas səhifəyə baxanların siyahısını adi təkrar reklam auditoriyası kimi götürmək olmaz. Mövcud hədəfləmə seçimləri konkret kampaniyanın qaydaları ilə müqayisə olunur.
04
Əvvəl və sonra görüntüsü təkbaşına hökm vermir
Meta-nın Health and Wellness qaydası ümumi kosmetik məhsul və prosedurların əvvəl və sonra dəyişikliyini göstərən reklamları 18 yaş və yuxarı auditoriya üçün nəzərdə tutur. Bu, hər tibbi müqayisə fotosuna sərbəst icazə deyil. Məzmunun kateqoriyası və digər reklam qaydaları qüvvədə qalır.
Həmin siyasət xarici görünüşü alçaldan ifadələri məhdudlaşdırır; çəki ilə bağlı reklamlarda yağı sıxaraq bədən hissəsini yaxından göstərmək kimi nümunələrə də qadağa qoyur. Meta yaş həddindən bəzi məhsulları çıxarır, məsələn, dişləri ağardan vasitələri və qalıcı olmayan kosmetik məhsulları; kosmetik prosedurlar bu istisnalara aid deyil. Kateqoriya ayrıca yoxlanılır.
Klinika daxilində foto seçimi üçün əlavə redaksiya meyarları müəyyənləşdirmək faydalıdır. İşıq, bucaq və emal fərqi nəticəni olduğundan başqa göstərə bilər. Pasiyentin dərcə yazılı razılığının olması və şəxsiyyətinin qorunması ayrıca qiymətləndirilir. Bu daxili yoxlama platformanın reklam qaydalarını əvəz etmir.
Alternativ vizual olaraq kabinet, avadanlığın istifadə mühiti və həkimin portreti seçilə bilər, amma hansı görüntü seçilirsə seçilsin, pasiyent sənədləri və ekran məlumatları kadra düşməməlidir. Dizaynerə verilən tapşırıqda həm reklamın mövzusu, həm də istifadə edilməyəcək materiallar konkret göstərilir.
05
Vədi çıxarıb faydalı məlumatı saxlamaq
Google-un yanlış təqdimat qaydaları ehtimalı zəif nəticəni adi gözlənti kimi göstərən iddiaları qəbul etmir. Klinik reklamda əsassız sağalma vədi və hamıya eyni nəticə təəssüratı yaradan dil bu baxımdan problem doğura bilər. Cümləni yumşaltmaq üçün kiçik qeyd əlavə etmək bütün məzmunun dürüstlüyünü əvəz etmir.
Faydalı mətn konkret məlumat verir. “Bütün dəri problemlərinə həll” əvəzinə “Dermatoloqun qəbul etdiyi mövzular və qeydiyyat qaydası” yazıla bilər. “Qüsursuz görünüş” əvəzinə prosedurun adı və konsultasiyanın necə təşkil olunduğu göstərilir. Nümunələr tibbi xidmətin faktiki mövcudluğu təsdiqlənəndən sonra uyğunlaşdırılır.
Qısa reklamda bütün tibbi izahı yerləşdirmək mümkün olmadıqda, pasiyentin açdığı səhifədə ən azı qəbul mövzusu, həkim və əlaqə yolu aydın şəkildə göstərilməlidir. Tibbi hissələri həkim yazır və ya yoxlayır. Reklam mütəxəssisi prosedurun uyğunluğunu pasiyent əvəzinə qiymətləndirən mətn hazırlamır.
06
Dərcdən əvvəl baxılan məqamlar
Bu yoxlama klinikanın iş ardıcıllığıdır. Hər bəndin kim tərəfindən təsdiqlənəcəyi məlum olduqda dizaynın son variantında əlavə olunmuş cümlə də diqqətdən yayınmır.
Təklifin adı
Reklam edilən xidmət və açılan səhifə eyni mövzudadır. Həkimin faktiki göstərmədiyi prosedur və ya qəbul etmədiyi yaş qrupu mətnə əlavə olunmayıb.
İfadənin ünvanı
Başlıq oxucunun xəstəliyini bildiyini iddia etmir. Xidmətin təqdimatı şəxsin qorxusuna və görünüş narahatlığına təzyiq göstərən cümləyə çevrilməyib.
Vizualın məzmunu
Fotoda və videonun üzərindəki yazıda ayrıca vəd qalmayıb. Səsli mətndə çıxarılan iddia subtitrdə və ya şəkil üzərində təkrarlanmır.
Auditoriya seçimi
Kateqoriyaya aid yaş və hədəfləmə məhdudiyyətləri nəzərdən keçirilib. Bir platformanın tələbi digərinin avtomatik qaydası kimi götürülməyib.
Qeydiyyat yolu
Düymə düzgün səhifəni və ya klinikanın nəzərdə tutduğu əlaqə kanalını açır. Müraciəti qəbul edəcək əməkdaş reklamın hansı xidmətə aid olduğunu bilir.
07
Reklam rədd ediləndə nəyə baxılır?
Rədd cavabından sonra ilk iş bildirişdə göstərilən səbəbi saxlamaqdır. Yalnız başlığı dəyişməkdən əvvəl problemin mətnə, şəklə, səhifəyə, auditoriyaya və ya xidmət kateqoriyasına aid olduğu araşdırılır. Eyni reklamın çoxlu xırda variantını səbəbi anlamadan təqdim etmək problemin yerini aydınlaşdırmır.
Bəzən dizaynda əlavə edilmiş bir ifadə həkimin təsdiqlədiyi təsviri dəyişdirdiyi üçün komanda reklamın son versiyasını əvvəl təsdiqlənmiş mətnlə, o cümlədən vizual üzərindəki yazılarla müqayisə edir. Bəzən də səhifənin başqa hissəsində kampaniyaya uyğun olmayan köhnə mətn qalır. Düzəlişin versiyası qeydə alınır.
Platformanın qərarı ayrıca qalır. Daxili qeyddə hansı səbəbin göstərildiyi, nə dəyişdiyi və hansı materialın yenidən təqdim olunduğu saxlanılır.
08
Klinika və reklam komandası arasında təsdiq işi
BestDoctor reklam hazırlığında tibbi faktların kim tərəfindən təsdiqləndiyini və hansı variantın istifadə olunduğunu müəyyənləşdirir. Həkim xidmətin tibbi təsvirinə baxır, inzibati komanda qəbulun mövcudluğunu yoxlayır, reklam mütəxəssisi platforma tələblərini tətbiq edir və xidmət dəyişəndə yenilənəcək materiallar bu qeyddən tapılır.
Aylıq müzakirədə yalnız kliklərə baxılmır. Müraciətlərin hansı xidmətə aid olduğu, səhv gözlənti ilə yazan şəxslərin olub-olmadığı və reklamla resepsiyanın cavabının uyğunluğu nəzərdən keçirilir. Belə qeydlər növbəti mətnin hansı sualı daha aydın cavablandırmalı olduğunu göstərir.
Bu təsdiq ardıcıllığını BestDoctor ilə qurarkən Google kampaniyaları üçün SEO və Google reklamları, Meta kampaniyaları üçün İnstaqram və Facebook reklamı xidmətləri seçilir.
Bu mövzuda daha çox
- Həkim üçün Google Biznes Profili necə qurulur?Pasiyent adınızı Google-da tapdıqdan sonra telefon nömrəsinə, ünvana və qəbul saatına baxır. Bu məlumatlardan biri köhnədirsə, müraciət sizə çatmaya bilər. Profili qurmaq həmin məlumatları kimin və necə yeniləyəcəyini müəyyənləşdirməkdən başlayır.
- Google rəyləri pasiyentin həkim seçiminə necə təsir edir?Həkim seçən şəxs rəylərdə öz sualına cavab axtara bilər: qəbul necə təşkil olunur, izahlar aydındırmı, klinika narazılığa necə yanaşır? Rəylərlə iş həmin sualları başa düşməkdən və hər pasiyentə fikrini sərbəst bildirmək imkanı verməkdən başlayır.
- Həkim və klinika mənfi rəyə necə cavab verməlidir?Mənfi rəyin altında yazılan cavabı yalnız müəllif oxumur. Gələcək pasiyent də klinikanın narazılığa və məxfiliyə necə yanaşdığını görür. Cavabın məqsədi açıq mübahisədə qalib gəlmək yox, şəxsi məlumat yaymadan məsələ üçün uyğun əlaqə yolu göstərməkdir.
Tez-tez verilən suallar
Suallarınız var? Bizim agentlə danışın
Agent xidmətlərimizi tanıyır, sualınıza cavab verir və lazım olanda kontaktınızı komandamıza ötürür.
Söhbəti başlatMeta reklamında “siz” sözünü işlətmək qadağandırmı?
Sözün özü qadağan deyil. Problem onu şəxsin sağlamlıq vəziyyəti barədə iddia ilə birləşdirməkdir. Qəbul məlumatını təqdim edən neytral müraciət ayrı qiymətləndirilir.
Əvvəl və sonra fotoları həmişə qadağandırmı?
Ümumi qadağa kimi təqdim etmək düzgün deyil. Meta kosmetik dəyişikliyi göstərən müəyyən reklamları yalnız 18 yaş və yuxarı auditoriyaya göstərməyə icazə verir; konkret məzmun və digər məhdudiyyətlər də yoxlanılır.
Google-da bütün tibbi xidmətlər reklam edilə bilərmi?
Xeyr. Bəzi sağlamlıq məzmunları qadağandır, bəziləri isə ölkə və reklamverən üçün təsdiq şərtlərinə bağlıdır. Xidmətin uyğunluğu kampaniyadan əvvəl dəqiqləşdirilir.
Reklam mətni dəyişəndə səhifəni də yoxlamaq lazımdırmı?
Reklamın açdığı səhifə də eyni xidmət və məhdudiyyətlərə uyğun olmalıdır. Başlıqda çıxarılan əsassız vədin səhifədə qalması problemi həll etmir.
Suallarınız var? Bizim agentlə danışın
Agent xidmətlərimizi tanıyır, sualınıza cavab verir və lazım olanda kontaktınızı komandamıza ötürür.