Həkim üçün Google Biznes Profili necə qurulur?

Telefonunuzda öz adınızı və qəbul etdiyiniz şəhəri axtardığınızı təsəvvür edin. Eyni adla iki xəritə qeydi çıxır, birində köhnə klinikanın nömrəsi qalır, digərində isə ünvan yarımçıqdır. Belə vəziyyətdə yeni profil yaratmaq qarışıqlığı artıra bilər. İş mövcud qeydləri toplamaqdan başlayır.

Google axtarışında və Xəritələrdə ad, klinika adı və ünvan üzrə ayrı axtarışlar aparılır. Tapılan qeydlərin hansı fəaliyyətə aid olduğu müəyyənləşdirilərkən klinikaya aid profil həkimin şəxsi profili ilə eyniləşdirilmir; köhnə qəbul yeri də cari ünvan kimi saxlanılmır.

Mövcud qeyd sizə aiddirsə, idarəetməni əldə etmək yolu seçilir, başqa hesabın idarə etdiyi profil olduqda isə əvvəl sahiblik məsələsi həll olunur. Bu mərhələdə resepsiya əməkdaşının, əvvəlki marketinq mütəxəssisinin və klinika rəhbərliyinin hansı hesablara çıxışı olduğu soruşulur. Məqsəd parolları bir siyahıya yığmaq deyil, profil üzərində davamlı nəzarəti həkimdə və ya klinikada saxlamaqdır.

Əsas kateqoriya fəaliyyətin özünü ifadə etməlidir. Stomatoloji kabinet üçün hər proseduru ayrıca kateqoriya kimi əlavə etmək əvəzinə, kabinetin əsas işinə ən yaxın mövcud seçim qiymətləndirilir. Əlaqəsiz kateqoriyalar əlavə edilmir.

Xidmət siyahısı isə pasiyentin qəbulun mövzusunu başa düşməsinə kömək edir. Burada klinikanın daxili qısaltmaları yerinə tanınan prosedur və konsultasiya adları işlənir, məsələn, ortodontik konsultasiya ilə ümumi stomatoloji müayinə ayrı xidmət kimi izah oluna bilər. Siyahı həkimin təsdiqlədiyi faktiki fəaliyyətə əsaslanır.

İki sual faydalıdır: bu xidmət hazırda həmin ünvanda göstərilirmi və müraciət edən şəxs onun üçün kimə yazılmalıdır? Cavab aydın deyilsə, problemi uzun təsvirlə örtmək olmaz. Əvvəl qəbul prosesi dəqiqləşdirilir.

Təsvir nümunəsi belə qurula bilər: “Böyüklər üçün stomatoloji konsultasiya və müalicə xidmətləri. Qəbul əvvəlcədən qeydiyyatla təşkil olunur.” Bu, hazır klinika faktı deyil, cümlənin quruluş nümunəsidir. Yaş qrupu və qəbul qaydası sizin real işinizə uyğunlaşdırılır.

Binanın fasadı gözəl görünə bilər, amma giriş arxa küçədədirsə, pasiyentə girişin fotosu daha çox kömək edər. Foto planı həmin yolu izləyir: küçədən binaya, binadan resepsiyaya, oradan qəbul sahəsinə. Mərtəbə və giriş barədə məlumat saytda da aydın yazılır.

Çəkiliş boş otaqda təşkil olunsa da, foto dərc edilməzdən əvvəl masadakı sənədlər, monitorda açıq pasiyent kartı və fonda görünən insanlar yoxlanılır. Komandanın fotosu istifadə olunursa, əməkdaşların razılığı əvvəlcədən alınır. Köhnə kabineti göstərən şəkillər yeni qəbul yeri haqqında yanlış təsəvvür yaratmamalıdır.

Qeydiyyat funksiyası profilinizdə mövcuddursa, keçid birbaşa uyğun müraciət səhifəsinə aparır. Pasiyenti ana səhifədə yenidən həkim axtarmağa məcbur etmək əlavə addımdır. Mobil telefonda keçid açılır, həkim və filial seçimi yoxlanılır, sınaq sorğusunun resepsiyaya çatdığı təsdiqlənir.

Keçid başqa filialın ümumi formasını açırsa, pasiyentin seçdiyi ünvan itə bilər. Məsələn, həkimin Gəncə profilindən keçən şəxs Bakı filialının qeydiyyatına düşməməlidir. Profilə əlavə edilən səhifədə həkimin adı və qəbul yeri görünür; seçim sonradan dəyişdirilirsə, pasiyent bunu aydın görür.

Axtarış, zəng və istiqamət sorğuları qəbul sayı ilə eyni məna daşımır. Xəritədə yolu açan şəxs əvvəlki pasiyent də ola bilər; zəng düyməsinə toxunan hər kəs görüş təyin etmir. Hesabatda bu fərq qorunur, platformadakı hərəkət avtomatik yeni pasiyent adlandırılmır.

Resepsiyanın qeydləri rəqəmlərə məna verir: məsələn, yanlış filialı soruşan müraciətlər varsa, ünvan təqdimatında hansı məlumatın insanları çaşdırdığı araşdırılır və mətn yenidən işlənir. Bəzən problem formanın çatdırılmasındadır. Görülən dəyişiklik və sonrakı müşahidə eyni hesabatda göstərilir ki, növbəti ayın işi əvvəlki problemdən ayrı düşməsin.

Profilin qurulması və sonrakı yenilənmələr BestDoctor-un Google Biznes Profili xidmətinə daxildir.