Mammoloqlar üçün Google Biznes Profili
Mammoloq qəbuluna gələn pasiyent binanın hansı qapısından girəcəyini və hansı gün sizi tapacağını əvvəlcədən bilməlidir. Google xəritədəki profil (Google Biznes Profili) üçün qəbul saatlarını, giriş fotolarını və birbaşa qeydiyyat linkini hazırlayırıq.
01
Klinikada mammoloqun kabinetini tapmaq
Böyük klinikada mammoloq klinikanın başqa korpusunda qəbul edirsə, pasiyentə küçə adından əlavə giriş təsviri lazımdır. Klinikanın bildirdiyi qapını, mərtəbəni və qeydiyyatın telefon nömrəsini profilə əlavə edirik. Küçədən kabinetə qədər yolu fotolarla göstəririk ki, pasiyent klinikaya çatanda həkimin yerini yenidən axtarmasın.
Mövcud profili tapıb ona kimin girişinin olduğunu sizdən öyrənirik. Sonra məlumatı yeniləmək üçün hesabın idarəsini razılaşdırırıq. Sahiblik və təsdiqləmə tələb olunursa, Google-un hesabda göstərdiyi addımları sizinlə yerinə yetiririk. Həkimin əvvəlki klinikasına aid profil varsa, ilk növbədə qəbul yerini düzəldirik.
02
Həkim və müəssisə üçün profil
- Bir neçə həkimi olan klinika.
Mammoloq göstərilən saatlarda bu ünvanda qəbul edirsə və onunla birbaşa əlaqə saxlamaq mümkündürsə, fərdi həkim profili üçün şərtləri yoxlayırıq. Profilin adında həkimi, xidmət hissəsində onun qəbulunu göstəririk.
- Tək həkimin işlədiyi kabinet.
Kabinetin öz adı varsa və orada yalnız siz qəbul edirsinizsə, Google-un belə kabinet üçün birgə profil qaydasını tətbiq edirik. Profilin adını bu qaydaya uyğun olaraq kabinetin adı və sizin adınızla yazırıq.
03
Kateqoriya seçimi və xidmət izahı
Profilin əsas kateqoriyasını hesabdakı seçimlərdən götürürük. Tək qəbul edən mammoloq üçün həkim kateqoriyasına, süd vəzi mərkəzi üçün klinika kateqoriyasına baxırıq. Seçimdən əvvəl müəssisənin necə işlədiyini sizdən öyrənirik, xidmət təsvirində isə mammoloji qəbulu pasiyentin başa düşdüyü sözlərlə izah edirik.
Süd vəzi USM-i və mammoqrafiya başqa şöbədə aparılırsa, müayinənin yerini mətnə yazırıq. Mammoqrafiya axtaran qadın beləliklə hansı şöbəyə zəng edəcəyini bilir. Konsultasiya siyahısına ilk qəbul, təkrar baxış və əvvəlki nəticələrin müzakirəsi barədə sizin verdiyiniz məlumatları əlavə edirik.
Profilin adı lövhədə və sənədlərdə yazılan adınızla eyni olur. Şəhər və müayinə adlarını uyğun məlumat bölmələrinə yerləşdiririk. Pasiyent adınızı axtaranda sizi tanıyır, xidmət seçəndə isə konsultasiyanın əhatəsini oxuyur. Cərrahi və onkoloji xidmətləri sizin ixtisasınıza və apardığınız işə görə göstəririk.
04
Profilə əlavə etdiyimiz materiallar
Qəbul günləri
Mammoloqun cədvəlini sizinlə hazırlayırıq. Bayramda və ya məzuniyyətdə dəyişiklik olduqda administrator bizə yeni günləri bildirir.
Giriş fotoları
Binanın lövhəsini, qəbul qapısını və gözləmə yerini çəkiliş planına salırıq. Gözləmə yerini pasiyentlər olmayanda çəkir, sənədləri kadrdan çıxarır, ekranları söndürürük.
Qəbula yazılma
Profilə mammoloqun qəbul səhifəsinin linkini qoyuruq. Pasiyent linkdən həkimin gününü və əlaqə nömrəsini tapır.
Digər qeydlər
Saytdakı adı, ünvanı və telefonu Google profili, 2GIS və mövcud kataloqlardakı məlumatla tutuşdururuq. Köhnə nömrə və ünvanlar üçün düzəliş siyahısı hazırlayırıq.
05
Rəyə cavab və həkim sirri
Açıq cavabda pasiyentə hörmətlə müraciət edir, yaşadığı narahatlığa görə üzr istəyir və onu klinika ilə danışmağa dəvət edirik. Müayinə barədə söhbət klinikanın telefonunda və ya WhatsApp yazışmasında davam edir.
Rəydəki konkret hadisəni cavaba köçürmədən təşəkkür edir, klinikada narazılıqları hansı əməkdaşın araşdırdığını ümumi qayda kimi yazır və rəy sahibini klinikanın WhatsApp nömrəsinə müraciət etməyə dəvət edirik. Məsələn, gecikmə ilə bağlı şikayətdə administratorun əlaqə saxlamasını təklif edirik. Həkim sirrini qorumaq üçün cavabı tibbi tarixçəyə keçmədən yazırıq.
Klinikaya daxil olan narazılıqları da administrator toplayır ki, açıq cavabdan sonra məsələ ilə kimin məşğul olacağı aydın olsun.
06
Filialların cədvəli və aylıq hesabat
Bir neçə ünvanda mammoloji qəbul varsa, hər məkanın profil şərtlərini və cədvəlini yoxlayırıq. Eyni həkimin ixtisaslarını bir profildə göstəririk. Müxtəlif ünvanlar üçün isə qəbulun keçirildiyi günləri və həmin binaya aid fotoları hazırlayırıq.
Hesabatda profilin göründüyü axtarışları, zəng göstəricilərini və xəritədə yol soruşanları izləyirik. Administrator pasiyentlərin səhv korpusa gəldiyini bildirəndə giriş təsvirini dəyişirik. Köhnə saatla bağlı sual təkrarlanırsa, profilin cədvəlini sayt və klinikanın qeydiyyat məlumatı ilə yenidən tutuşdururuq.
Əlaqəli səhifələr
Tez-tez verilən suallar
Xidmətlər barədə sualınız var?
Söhbətdən əvvəl adınızı, ixtisasınızı, klinikanızı və telefon nömrənizi yazırsınız. Sonra köməkçiyə sualınızı verirsiniz.
Söhbəti başlatGoogle-da mammoloq kateqoriyası mütləq varmı?
Google-un profil panelindəki kateqoriyaları yoxlayıb qəbulunuza ən yaxın seçimi götürürük. Xidmət bölməsində mammoloq konsultasiyasını daha ətraflı izah edirik.
Mammoloq və klinika üçün iki profil açıla bilərmi?
Bəli, bəzi hallarda. Həkim bu ünvanda müəyyən saatlarda özü qəbul edirsə və pasiyent onunla birbaşa əlaqə saxlaya bilirsə, Google klinikanın profilindən əlavə həkimin öz profilinə də icazə verir.
Yalnız razı qalan pasiyentlərə rəy keçidi göndərilirmi?
Qəbul bitəndə administrator mammoloqun profilində rəy yazmaq üçün linki hər pasiyentə eyni qayda ilə göndərir. Pasiyent rəyi könüllü yazır, ulduz sayını özü seçir; Google rəy üçün mükafatı qadağan edir.
Mənfi rəyi profildən silirsinizmi?
Qaydanı pozan rəy barədə Google-a şikayət hazırlayırıq və silinmə qərarını platforma verir. Digər narazılıqlara cavabda pasiyentə klinikanın WhatsApp nömrəsinə yazmağı təklif edirik.
Qəbul yeri dəyişəndə hansı məlumatlar yenilənir?
Yeni ünvanı saytın əlaqə bölməsində, Google profilində və 2GIS-də yeniləyirik. Giriş fotosunu və mammoloq qəbuluna aparan linki də yeni məkan üzrə yoxlayırıq.
Xidmətlər barədə sualınız var?
Söhbətdən əvvəl adınızı, ixtisasınızı, klinikanızı və telefon nömrənizi yazırsınız. Sonra köməkçiyə sualınızı verirsiniz.