Pediatrlar üçün Google Biznes Profili
Uşaqla klinikaya gedən valideyn üçün xəritədə düzgün giriş, həkimin həmin gün qəbulda olması və işlək telefon vacibdir. Google Biznes Profili xidmətində pediatrın xəritə təqdimatını ailənin ziyarəti planlaşdırmasına kömək edən məlumatlarla tamamlayırıq.
01
Xəritədə bina görünür, bəs giriş?
Valideyn uşaq arabası ilə binanın qarşısına çatanda girişin digər küçədə olduğunu öyrənirsə, xəritədəki məlumat ziyarət üçün kifayət etməyib. BestDoctor pediatr profilinə yalnız ünvan sətri kimi baxmır. Giriş fotosu, mərtəbə, lift və faktiki qəbul nöqtəsi barədə məlumatı sizdən alıb təqdimatı buna uyğun qurur.
Klinika açıq olduğu halda pediatr həmin gün başqa filialda ola bilər. Bu fərq ailəyə əvvəlcədən görünməlidir. Həkim profilində qəbul cədvəlinə, klinika profilində isə müəssisənin fəaliyyət saatına uyğun məlumat işləyirik. Bayram, məzuniyyət və müvəqqəti dəyişikliklər üçün yeniləməyə cavabdeh şəxsi də müəyyənləşdiririk.
02
Kateqoriya və xidmət siyahısı
Həkim hesabında pediatr kateqoriyasının olub-olmadığını yoxlayır, varsa, əsas kateqoriya kimi seçirik. Klinika üçün isə müəssisənin fəaliyyətinə uyğun klinika kateqoriyasına baxırıq. Əlavə kateqoriya yalnız həqiqətən göstərilən xidmətə uyğun gələndə seçilir. Geniş “klinika” kateqoriyası həkim profilini ümumi göstərə bilər, əlaqəsiz əlavə kateqoriyalar isə təklif etmədiyiniz xidmət barədə yanlış təsəvvür yaradar. Profil adını axtarış ifadələri ilə doldurmaq əvəzinə real adlandırmanı saxlayırıq.
Xidmətlər hissəsində yenidoğulmuş qəbulu, uşağın inkişafının planlı izlənməsi və peyvənd konsultasiyası kimi istiqamətlər faktiki fəaliyyətinizə uyğun yazılır. Peyvənd barədə konsultasiya aparıb peyvənd üçün ailəni başqa müəssisəyə yönləndirirsinizsə, siyahıda həmin fərq saxlanır. Valideyn xəritədə gördüyü xidmətin klinikada mövcud olduğunu güman edəcək.
03
Ailənin ziyarətdən əvvəl görəcəyi məlumatlar
Profilin məzmununu hazırlayarkən reklam görüntüsündən daha çox ziyarətin təşkilinə kömək edən material seçirik.
Küçədən giriş
Binanın və doğru qapının şəkli, arabayla keçidin real şəraiti və tapmağa kömək edən aydın istiqamət hazırlanır.
Qəbul mühiti
Boş gözləmə sahəsi və müayinə otağı göstərilir, kadrda uşaqların üzü və şəxsi sənədlər olmur.
Qəbul cədvəli
Həkimin işlədiyi günlər və müvəqqəti dəyişikliklər dəqiqləşdirilir, klinikanın ümumi açılış saatı ilə qarışdırılmır.
Qeydiyyat yolu
İşlək telefon və uyğun qəbul səhifəsi əlavə edilir, ailəni ümumi saytın içində pediatr axtarmağa göndərən keçidlər düzəldilir.
04
Pediatrın ayrıca və ortaq profili
- Bir klinikada bir neçə pediatr.
Google-un mütəxəssis qaydalarına uyğun ayrıca həkim profili mümkün ola bilər. Hər pediatrın profilini öz qəbul cədvəli və əlaqə məlumatı ilə hazırlayırıq. Klinikaya aid profil ilə pediatrın adı və qəbul məlumatı bir-birinə qarışdırılmır.
- Bir ünvanda yeganə mütəxəssis.
Brendli təşkilatı təmsil edən yeganə ictimai qəbul aparan mütəxəssis üçün Google təşkilatla ortaq profili tövsiyə edir. Buna görə avtomatik iki qeyd yaratmırıq. Əvvəl mövcud profilləri, idarəetmə girişlərini və qəbul modelini araşdırırıq.
05
Rəylərə cavab uşağın tarixçəsini açmır
Google saxta təcrübə əsasında yazılan rəylərə, mükafat qarşılığında rəy toplamağa və yalnız razı qalan şəxslərdən müsbət rəy istəməyə icazə vermir. Pediatr üçün rəy dəvətini ziyarətdən sonra hər ailəyə eyni qayda ilə göndəririk. Valideynin mütləq yüksək qiymət verməsi və ya müəyyən cümləni yazması tələb olunmur.
Narazı rəydə müayinə haqqında iddia ola bilər. Klinikanın cavabında uşağın hansı gün gəldiyini, hansı nəticənin alındığını və həkimin nə yazdığını açıqlamırıq. Mətn şəxsi əlaqə vasitəsilə araşdırma təklif edir. Rəy platformanın qaydasını pozursa, platformaya bildiriş hazırlanır; qərarı Google verir.
Reputasiya idarəetməsi xidməti ilə rəy dəvətinin ardıcıllığı və digər kanallardakı şərhlərin izlənməsi ayrıca qurula bilər. Pediatr profilində isə əsas iş görünən rəy və cavabların nəzarətsiz qalmamasıdır. Cavab şablonu hər şikayəti eyni cümlə ilə örtmək üçün istifadə edilmir, konkret təşkilati məsələyə münasibət bildirməyə kömək edir.
06
Filiallar və aylıq məlumat nəzarəti
İki filial varsa, hər birinin profilə uyğunluğunu ayrıca yoxlayırıq. Ünvan, telefon və pediatrın qəbul günləri müvafiq sayt səhifəsində, 2GIS-də və digər mövcud kataloqlarda tutuşdurulur. Köhnə nömrə yenisi ilə əvəz ediləndə yalnız Google qeydini dəyişməklə işi tamamlanmış saymırıq. Valideyn başqa kataloqdan da sizə çata bilər.
Aylıq hesabatda profilin təqdim etdiyi axtarış və əlaqə göstəricilərinə baxırıq. Marşrut sorğusunu təsdiqlənmiş ziyarət kimi saymırıq. Qeydiyyat heyətinin məlumatı ilə valideynlərin yanlış filiala gəlməsi, telefonla eyni giriş sualını verməsi və köhnə saatı əsas götürməsi kimi halları ayrıca qeyd edirik. Bu müşahidələr növbəti foto və məlumat yeniləməsinin mövzusunu müəyyənləşdirir.
Əlaqəli səhifələr
Tez-tez verilən suallar
Suallarınız var? Bizim agentlə danışın
Agent xidmətlərimizi tanıyır, sualınıza cavab verir və lazım olanda kontaktınızı komandamıza ötürür.
Söhbəti başlatKlinikada işləyən hər pediatra ayrıca profil açılırmı?
Həkim profilinin uyğunluğu ayrıca qiymətləndirilir. Google ictimai qəbul aparan və göstərilən ünvanda qəbul saatlarında birbaşa əlaqə saxlamaq mümkün olan mütəxəssis üçün ayrıca profilə icazə verir.
Pediatr üçün əsas kateqoriyanı necə seçirsiniz?
Həkim profilində pediatr kateqoriyası mövcuddursa, onu əsas seçim kimi yoxlayırıq. Klinika profilində müəssisəyə uyğun klinika kateqoriyasını, əlavə kateqoriyalarda isə yalnız göstərilən xidmətləri nəzərə alırıq.
Bir neçə qəbul ünvanını eyni profildə göstərmək düzgündürmü?
Xeyr. Hər filial üçün ayrıca profil lazımdır; əvvəl onun real fəaliyyətini və qəbul cədvəlini yoxlayırıq. Müxtəlif ünvanlarda qəbul məlumatını bir xəritə nöqtəsinə yığmaqla valideynin gedəcəyi yeri qeyri-müəyyən saxlamırıq.
Narazı valideynin rəyini silə bilərsinizmi?
Platforma qaydasını pozan rəy barədə platformaya şikayət edirik, digər rəylərə isə peşəkar cavab hazırlayırıq.
Rəydə uşağın adı yazılıbsa, cavabda təkrar etmək olarmı?
Cavabda uşağın adını, qəbul tarixini və tibbi məlumatını təkrarlamırıq. Məsələnin araşdırılması üçün valideyni klinikanın şəxsi əlaqə kanalına yönləndirən mətn hazırlayırıq.
Suallarınız var? Bizim agentlə danışın
Agent xidmətlərimizi tanıyır, sualınıza cavab verir və lazım olanda kontaktınızı komandamıza ötürür.