Pediatrlar üçün Google Biznes Profili
Valideyn uşaq arabası ilə klinikaya gəlməzdən əvvəl girişin harada olduğunu bilmək istəyir. Google xəritədəki profil (Google Biznes Profili) üçün qapının fotosunu, pediatrın qəbul günlərini və administratorun cavab verdiyi nömrəni hazırlayırıq.
01
Giriş və pediatrın qəbul günləri
Binanın xəritədəki nöqtəsi doğru olsa da, giriş başqa küçədən ola bilər. Valideyn bunu uşaq arabası ilə qapıya çatanda öyrənirsə, klinikaya zəng etməli olur. Girişin fotosunu və binaya yaxınlaşma izahını profilə əlavə edirik. Lift və mərtəbə barədə məlumatı klinikadan alırıq.
Həkimin cədvəlinə də baxırıq. Klinika açıq olduğu gün pediatr başqa filialda qəbul edirsə, ailə görüş üçün bunu əvvəlcədən bilməlidir. Həkim profilinə onun qəbul saatlarını, klinika profilinə müəssisənin iş saatlarını yazırıq. Bayram və məzuniyyət dəyişikliklərini bizə xəbər verən administratorla razılaşdırırıq.
02
Pediatrın xidmət siyahısı
Valideyn xəritədə yenidoğulmuş qəbulu yazısını görəndə körpəsini sizə gətirmək üçün məlumat axtarır. Xidmətin qısa təsvirində qəbul etdiyiniz yaşları və qeydiyyat qaydasını izah edirik. Profilin adında həkimin adını saxlayır, konsultasiya mövzularını xidmətlər hissəsinə yerləşdiririk.
Körpənin aylıq müayinəsi və peyvənd konsultasiyası da gördüyünüz işə əsasən siyahıya düşür. Peyvənd barədə məsləhət verib peyvəndi başqa yerdə vurdurmağı tövsiyə edirsinizsə, bunu mətnə yazırıq. Valideyn klinikaya gəlməzdən əvvəl hansı xidmətin olduğunu görür.
Kateqoriyaları seçərkən hesabdakı mövcud adları yoxlayırıq. Əlavə kateqoriyanı yalnız klinikanın göstərdiyi xidmətə uyğun gələndə seçirik. Uşaq həkiminin profilində başqa xidmətlə bağlı yanlış gözlənti yaradan təsvir varsa, onu sizə göstərib düzəldirik.
03
Ailənin gəlməzdən əvvəl baxdığı materiallar
Qəbulda çalışan administrator giriş və qeydiyyat barədə təkrarlanan sualları bizə bildirir. Foto və qısa mətnləri bu sualların cavabına görə hazırlayırıq.
Küçədən görünüş
Binanı və qəbul üçün istifadə olunan qapını göstəririk. Uşaq arabası ilə girişi klinikadakı şəraitə əsasən izah edirik.
Gözləmə yeri
Boş zalın və müayinə otağının fotolarını klinikadan istəyirik. Foto seçəndə kadra uşaqların üzünün və şəxsi sənədlərin düşmədiyini yoxlayırıq.
Pediatrın günləri
Həkimin işlədiyi filialı və qəbul cədvəlini yazırıq. Müvəqqəti dəyişiklik gələndə uyğun profilin məlumatını yeniləyirik.
Telefon və səhifə
Valideyni pediatrın qəbula yazılma səhifəsinə aparan link əlavə edirik. Zəngin doğru administratora çatdığını sınaqdan keçiririk.
04
Bir və bir neçə pediatrı olan klinika
- Eyni ünvanda bir neçə pediatr.
Google-un şərtlərinə uyğun həkim profillərini öz adları ilə hazırlayırıq. Hər profilə pediatrın cədvəlini və qəbul üçün əlaqəsini yazırıq ki, valideyn seçdiyi həkimə müraciət etsin.
- Klinikanı təmsil edən tək mütəxəssis.
Brendli müəssisədə ictimai qəbul aparan tək həkim üçün Google ortaq profil tövsiyə edir. Mövcud hesabı və idarəetmə girişini yoxlayıb klinika ilə pediatrın məlumatını bu quruluşda hazırlayırıq.
05
Rəy dəvəti və şikayətə cavab
Qəbuldan sonra administrator ailəyə rəy linkini WhatsApp və ya SMS ilə göndərir. Bu linki ailənin razı qalıb-qalmamasından asılı olmayaraq hər ailəyə göndərmək qaydasını administratorla razılaşdırırıq. Google saxta rəyləri, rəyə görə mükafatı və yalnız razı pasiyentlərdən rəy istəməyi qadağan edir.
Valideyn gözləmə vaxtından narazı olsa belə, cavabda gözləməni və ailənin gəlişini qeyd etmirik. Açıq cavabda uşağın adını, diaqnozunu və qəbul tarixini təkrarlamırıq. Administratorla əlaqə saxlamaq üçün klinikanın nömrəsini veririk. O, valideynlə danışıb şikayəti araşdırır.
Rəyləri izləyərkən cavabsız şikayətlərə və platforma qaydasını pozan mətnlərə baxırıq. Pozuntu üçün Google-a bildiriş hazırlayırıq. Başqa kanallardakı şərhləri də izləmək istəyirsinizsə, Reputasiya idarəetməsi bu işi əhatə edir.
06
Filial məlumatının aylıq yoxlanması
Saytdakı pediatr cədvəlini 2GIS və mövcud kataloqlarla müqayisə edirik. Telefon dəyişəndə hansı səhifələrdə köhnə nömrənin qaldığını tapırıq. İdarə etdiyimiz qeydləri yeniləyir, başqasının səhifəsi üçün düzəliş göndəririk.
Hesabatda profilin neçə axtarışda göründüyünü və profildən neçə zəng edildiyini yazırıq. Xəritədə yol soruşanların sayı ilə klinikaya gələn ailələrin sayını öz mənbələrindən götürürük. Administrator valideynlərin yenə yanlış qapıya gəldiyini deyirsə, klinikadan yeni giriş fotosu istəyir və yol izahını aydınlaşdırırıq.
Əlaqəli səhifələr
Tez-tez verilən suallar
Xidmətlər barədə sualınız var?
Söhbətdən əvvəl adınızı, ixtisasınızı, klinikanızı və telefon nömrənizi yazırsınız. Sonra köməkçiyə sualınızı verirsiniz.
Söhbəti başlatKlinikada işləyən pediatra profil açmaq olarmı?
Olar, əgər pediatr göstərilən ünvanda pasiyent qəbul edirsə və qəbul saatlarında onunla birbaşa əlaqə saxlamaq mümkündürsə. Google-un mütəxəssis profili üçün qoyduğu şərtlər bunlardır. Profil quruluşunu buna əsasən seçirik.
Pediatr üçün hansı kateqoriyanı götürürsünüz?
Həkim hesabında pediatr kateqoriyasını axtarıb əsas seçim kimi yoxlayırıq. Müəssisə profilində klinikaya uyğun kateqoriyanı, əlavə seçimlərdə göstərdiyiniz xidmətləri nəzərə alırıq.
İki filial üçün xəritə məlumatı necə qurulur?
Hər filialın faktiki qəbulunu və cədvəlini yoxlayıb öz ünvanına aid profil hazırlayırıq. Valideyn seçdiyi filialın nömrəsini və oradakı pediatr günlərini görür.
Narazı valideynin rəyi ilə bağlı nə edə bilərsiniz?
Təşkilati şikayətə uyğun cavab hazırlayırıq. Google qaydasını pozan rəy varsa, pozuntunu göstərib platformaya şikayət göndəririk; qərarı platforma verir.
Valideyn rəydə uşağın adını yazanda necə cavab verirsiniz?
Cavabda uşağın adını təkrarlamır, valideyni klinikaya zəng etməyə və ya WhatsApp nömrəsinə yazmağa dəvət edirik. Uşağın tibbi məlumatını klinika həkim sirri kimi qoruyur.
Xidmətlər barədə sualınız var?
Söhbətdən əvvəl adınızı, ixtisasınızı, klinikanızı və telefon nömrənizi yazırsınız. Sonra köməkçiyə sualınızı verirsiniz.