Ortoped-travmatoloqlar üçün Google Biznes Profili
Əsa ilə ortoped qəbuluna gələn pasiyent xəritədən binanın girişini və liftin yerini öyrənmək istəyir. Google xəritədəki profil (Google Biznes Profili) üçün bu məlumatları, qəbul günlərini və əlaqə nömrəsini klinika ilə dəqiqləşdiririk.
01
Köhnə klinikaya aparan xəritə qeydi
Həkimin adını axtaran pasiyent əvvəlki iş yerinizin telefonunu görürsə, ora zəng edir. Yeni klinikanın düzgün profili olsa belə, köhnə qeyd pasiyenti başqa ünvana aparır. Ortoped adınızla çıxan profilləri toplayıb qəbul yerini və nömrələri yoxlayırıq.
Mövcud profili kimin idarə etdiyini də sizdən öyrənirik. Klinikadan ayrılmısınızsa, köhnə hesabın girişini və həkim məlumatını dəyişmək imkanını araşdırırıq. Lazım gələndə profilin təsdiqlənməsini təşkil edir, yeni qəbul ünvanını ora yerləşdiririk. Beləcə, əvvəlki və indiki klinikanın qeydlərində nəyi yeniləmək lazım olduğunu görürsünüz.
02
Ortopedik xidmətlərin təsviri
Profilin kateqoriyası həkimin əsas işini göstərir. Hesabda mövcud adlardan sizin ixtisasınıza uyğun olanı seçirik, xidmətlər bölməsində konsultasiyaları ətraflı izah edirik. Pasiyent profilin xidmətlər bölməsində diz, çiyin və bud-çanaq üzrə hansı müraciətlərə baxdığınızı oxuyur.
Məsələn, endoprotezləşdirmə konsultasiyasına yazılmaq istəyən pasiyent ilk görüşün necə keçdiyini soruşur. Sınıqdan sonrakı təkrar baxış üçün yazan pasiyent əvvəlki müalicə sənədlərini necə təqdim edəcəyini öyrənmək istəyir. Xidmətlərin təsvirlərini bu suallara görə yazırıq. Tibbi ifadələri yayımdan əvvəl sizə göndəririk.
Prosedur adlarını xidmət siyahısına yerləşdirib profilin adında həkimin adını saxlayırıq. Qəbul etdiyiniz mövzular dəyişəndə siyahını da yeniləyirik. Məsələn, çiyin artroskopiyası üzrə konsultasiya artıq başqa ünvanda keçirilirsə, pasiyentin oxuduğu izahda bunu göstəririk.
03
Gəliş üçün foto və məlumatlar
Administratorla danışıb pasiyentlərin binanı taparkən harada çətinlik çəkdiyini öyrənirik. Sonra girişi və ortoped kabinetinə gedən yolu göstərən materialları seçirik.
Küçə və qapı
Binanın tanınan tərəfinin və qəbul korpusunun girişinin fotolarını klinikadan istəyirik. Xəritədən gələn pasiyent fotoya baxıb hansı qapıya yaxınlaşacağını görür.
Lift və pandus
Əsa ilə hərəkət edən pasiyent üçün mərtəbəni və mövcud giriş şəraitini yazırıq. Giriş dəyişəndə administratorun pasiyentlərə göndərdiyi izahı da yeniləyirik.
Həkimin cədvəli
Ortopedin qəbul günlərini klinikanın iş saatları ilə tutuşdururuq. Müvəqqəti dəyişiklik barədə bizə xəbər verəcək əməkdaşı sizinlə seçirik.
Qəbula yazılma
Profildən ortopedin qəbul səhifəsinə keçid veririk. Pasiyent orada telefon nömrəsini və vaxt soruşmaq üçün düyməni tapır.
Kabinetin fotosu
Qəbul otağını və komandanı göstərən fotoları klinikadan alırıq. Paylaşmazdan əvvəl kadra pasiyentlərin, sənədlərin və ekrandakı şəxsi məlumatların düşmədiyini yoxlayırıq.
04
Klinikaya və həkimə aid profillər
- Bir neçə filialı olan klinika.
Hər filialın profilinə həmin məkana aid telefon və ünvanı yazırıq. Ortoped həftənin müəyyən günləri orada qəbul edirsə, qəbula yazılma səhifəsində günləri izah edirik.
- Eyni binada qəbul edən ortopedlər.
Google-un fərdi mütəxəssis şərtlərinə cavab verən həkimlərin profillərini öz adları ilə hazırlayırıq. Həkimin diz və çiyin üzrə işi bir profilin xidmət siyahısında görünür.
05
Əməliyyat barədə rəyə cavab
Pasiyent sınıq müalicəsi haqqında narazılığını rəydə yazanda klinikanın cavabı həkim sirrini qorumalıdır. Cavab mətnində narazılığa görə üzr istəyir və pasiyenti administratorla əlaqə saxlamağa dəvət edirik. Müalicə barədə söhbəti klinika telefonla və ya WhatsApp-da davam etdirir.
Google saxta və mükafat qarşılığında yazılan rəyləri, həmçinin yalnız razı pasiyentlərdən rəy istəməyi qadağan edir. Rəy dəvəti göndərişini təşkil ediriksə, administrator qəbuldan sonra linki bütün pasiyentlərə eyni qayda ilə çatdırır. Ulduz sayını və mətnini pasiyent seçir. Bir ulduzlu rəyə şikayəti yalnız rəy platformanın qaydasını pozanda göndəririk.
06
Ünvan dəyişəndən sonrakı nəzarət
Saytdakı əlaqə məlumatını 2GIS, Bing Places və mövcud kataloqlarla tutuşdururuq. Kataloqda köhnə nömrə qalıbsa və zəng başqa şöbəyə düşürsə, nömrəni düzəltmək üçün həmin kataloqun sahibinə yazırıq. Administrator səhv ünvana gələn pasiyent barədə xəbər verəndə giriş təsvirinə yenidən baxırıq.
Aylıq hesabatda profilin axtarışda neçə dəfə göründüyünü, profildən edilən zəngləri və xəritədə yol soruşanların sayını göstəririk. Qəbula gələnlərin sayını klinikanın qeydlərindən götürürük. Pasiyentlər bağlı kabinetlə qarşılaşdıqlarını bildirirsə, qəbul qrafikini profil və sayt üzrə yenidən yoxlayırıq.
Əlaqəli səhifələr
Tez-tez verilən suallar
Xidmətlər barədə sualınız var?
Söhbətdən əvvəl adınızı, ixtisasınızı, klinikanızı və telefon nömrənizi yazırsınız. Sonra köməkçiyə sualınızı verirsiniz.
Söhbəti başlatOrtoped üçün əsas kateqoriyanı necə seçirsiniz?
Hesabda ortopedik cərrah kateqoriyasını axtarırıq. İdman təbabəti ilə də məşğulsunuzsa, uyğun əlavə kateqoriyanı yoxlayır, müəssisə profilində ortopedik klinika seçimini nəzərdən keçiririk.
Eyni ünvanda iki ortopedin profili ola bilərmi?
Bəli. Bunun üçün hər həkim göstərilən saatlarda o ünvanda qəbul aparmalı və pasiyent onunla birbaşa əlaqə saxlaya bilməlidir. Profil açmazdan əvvəl Google-un mütəxəssis meyarlarını sizin qəbul qaydanızla tutuşdururuq.
Diz və çiyin konsultasiyalarını profildə necə yazırsınız?
Xidmət siyahısında konsultasiyanın adını və qısa izahını yerləşdiririk. Hansı oynaqlar üzrə qəbul apardığınızı siz bildirirsiniz, biz də siyahını bu məlumatla hazırlayırıq.
Əməliyyat barədə yanlış rəyə necə cavab verirsiniz?
Cavabda pasiyenti klinikanın WhatsApp nömrəsinə yazıb məsələni danışmağa dəvət edirik. Rəy platforma qaydasını pozursa, səbəbini göstərib Google-a şikayət göndəririk.
Bayram günü həkim qəbulda olmayanda nə dəyişir?
Fərdi həkim profiliniz varsa, orada o günü bağlı kimi göstərir, qəbula yazılma səhifəsində cədvəli yeniləyirik. Klinikanın profilində müəssisənin bayram iş saatlarını saxlayırıq.
Xidmətlər barədə sualınız var?
Söhbətdən əvvəl adınızı, ixtisasınızı, klinikanızı və telefon nömrənizi yazırsınız. Sonra köməkçiyə sualınızı verirsiniz.