Cərrahlar üçün Google Biznes Profili
Cərrahın konsultasiya kabineti ilə əməliyyat xəstəxanası müxtəlif ünvanlardadırsa, xəritədə bunu aydın göstərmək lazımdır. Google xəritədəki profil (Google Biznes Profili) üçün qəbul yerinizi, iş günlərini və administratorun nömrəsini yoxlayırıq.
01
Konsultasiyanın keçirildiyi yer
Cərrah həftənin müəyyən günlərində kabinetdə qəbul edib əməliyyatı başqa xəstəxanada aparır. Profilin ünvanı xəstəxanaya yönəldirsə, ilkin görüş istəyən pasiyent səhv yerə gəlir. Qəbulunuzu təşkil edən administratorla ünvanı dəqiqləşdirir, profilə baxan pasiyentin hansı qapıya gedəcəyini yoxlayırıq.
Mövcud profilin idarəetmə girişinə və kimin adına açıldığına baxırıq. Yeni qeyd lazımdırsa, Google-un şərtlərini qəbul yeriniz üzrə yoxlayıb təsdiqləmə mərhələsini aparırıq. Təsdiqin üsulunu və qərarını Google müəyyən edir. Sizdən kabinetin iş günlərini və orada pasiyentlə əlaqə saxlamaq üçün nömrəni alırıq.
02
Xəstəxana xidmətləri barədə rəylər
- Palata və yemək haqqında narazılıq.
Belə rəy cərrahın profilinə yazılanda cavabda xəstəxana xidmətləri üzrə məsul əməkdaşla əlaqəni göstəririk. Pasiyent hansı nömrəyə müraciət edəcəyini görür, fərdi halı o əməkdaşla danışır.
- Çıxarış və kontrol barədə sual.
Xəstəxanadan çıxarış almaq və cərrahın təkrar qəbuluna yazılmaq üçün ayrı nömrələri izah edirik. Administrator müraciətin mövzusunu öyrənib onu sənədlərə və ya kontrol cədvəlinə cavabdeh əməkdaşa çatdırır.
03
Cərrahın kateqoriyası və xidmətləri
Profilin hesabında cərrah ixtisasını ifadə edən kateqoriyanı axtarırıq. Mövcud seçimlərin adlarını interfeysin dilində yoxlayıb sizin işinizə uyğun olanı götürürük. Əlavə kateqoriyaları da xidmət siyahınıza görə seçirik ki, xəritədə sizi tapan pasiyent qəbulun mövzusunu düzgün anlasın.
Hemorroy və anal çat konsultasiyası, lipoma barədə ilkin baxış və appendektomiyadan sonra kontrol kimi istiqamətləri qəbulunuza əsasən yazırıq. Laparoskopik əməliyyat aparırsınızsa, bu barədə məlumatı sizin izahınızla təqdim edirik. Xidmət təsvirində ilkin görüşün necə təşkil olunduğunu göstəririk.
Bir neçə filialda işləyirsinizsə, hər birində qəbul etdiyiniz günləri öyrənirik. O məkan üçün profil şərtlərini yoxlayırıq. Pasiyentə göstərilən nömrəni də məhz o filialdakı cərrah qəbuluna vaxt ayıran administratorla tutuşdururuq.
04
Profilin foto və əlaqə hissəsi
Giriş qapısı
Kabinetin xəstəxana korpusundan ayrı girişi varsa, onu küçədən görünən lövhə ilə birlikdə göstəririk. Pasiyent konsultasiyaya gələndə kabinetə gedən qapını şəkildən tanıyır.
Konsultasiya otağı
Pasiyentin görüşə gələcəyi otağı göstəririk. Yayımdan əvvəl kadrda sənəd və ekranda pasiyent məlumatı görünüb-görünmədiyini yoxlayırıq.
Həkimin portreti
Aktual şəklinizi profilə əlavə edirik. Pasiyent tanışının adını çəkdiyi cərrahı üzdən də tanıyıb doğru həkimə yazıldığını anlayır.
Qəbul günləri
Sizin klinikada olduğunuz saatları yazırıq. Əməliyyat qrafiki və bayram günləri səbəbindən dəyişən cədvəli administratorla yeniləyirik.
Qəbul linki
Linkdən açılan səhifədə konsultasiyaya vaxt götürmək qaydasını göstəririk. Kontrolu başqa əməkdaş təşkil edirsə, onun əlaqəsini də izah edirik.
05
Pasiyentdən rəy istəmək
Administrator qəbuldan sonra rəy linkini WhatsApp və ya SMS ilə göndərir. İstəyi bütün pasiyentlərə eyni qaydada çatdırmaq üçün mesajı hazırlayırıq. Google saxta rəyləri, mükafat qarşılığında rəy yazılmasını və yalnız razı qalanlardan müsbət rəy istəməyi qadağan edir.
Pasiyent əməliyyatını açıq rəydə yazsa da, cavabımızı əlaqə və məsələnin araşdırılması barədə qururuq. Cavab üslubunu sizinlə razılaşdırırıq. Administrator müraciəti qəbul etdikdən sonra aidiyyəti əməkdaş pasiyentlə danışır və siz klinikaya yönələn sualın necə davam etdiyini izləyirsiniz.
06
Ünvan yenilənməsi və aylıq hesabat
Saytdakı ünvanı Google profili, 2GIS, Bing Places və idarə etdiyiniz digər profillərlə tutuşdururuq. Konsultasiya yeri dəyişəndə köhnə telefon və qəbul günlərini tapıb yeniləyirik. Əməliyyat şöbəsinin nömrəsi kabinetin əlaqəsi kimi yazılıbsa, hər nömrənin yanında məqsədini açıqlayırıq.
Hesabatda profilin axtarış və zəng göstəricilərini, xəritədə yol soruşanların sayını veririk. Administrator yanlış saatda gələn və ya ünvanı qarışdıran pasiyentlər barədə qeyd aparırsa, o məlumatı da yoxlayırıq. Məsələn, kontrola gələnlər xəstəxanaya gedirsə, qəbul linkindəki mətnə və giriş fotosuna yenidən baxırıq.
Əlaqəli səhifələr
Tez-tez verilən suallar
Xidmətlər barədə sualınız var?
Söhbətdən əvvəl adınızı, ixtisasınızı, klinikanızı və telefon nömrənizi yazırsınız. Sonra köməkçiyə sualınızı verirsiniz.
Söhbəti başlatKlinikanın profili varsa, cərrahın ayrıca profili ola bilərmi?
Google-un fərdi həkim profilinə aid şərtlərini sizin qəbul yeriniz üzrə yoxlayırıq. Göstərilən saatlarda pasiyentlərin sizinlə birbaşa əlaqə saxlaya bilməsini də nəzərə alırıq.
Hər əməliyyat növü üçün yeni profil açılırmı?
Qasıq yırtığı, öd kisəsi və digər qəbul mövzularını eyni cərrahın xidmət siyahısında yazırıq. Pasiyent profilin içində ona aid konsultasiya barədə məlumatı tapır.
Əməliyyat etdiyim xəstəxananın ünvanını yaza bilərəmmi?
Xəstəxanada pasiyent qəbul edirsinizsə, bu ünvanı Google-un şərtlərinə görə profilə yazmaq olar. Orada yalnız əməliyyat edirsinizsə, profildə və qəbul səhifəsində konsultasiya apardığınız kabineti və iş günlərinizi göstəririk.
Cərrah haqqında mənfi rəyi sildirmək olarmı?
Platforma qaydasını pozan məzmunu Google-a bildiririk, qərarı platforma verir. Təşkilati narazılıq barədə rəyə cavabda pasiyentin məsələni klinika ilə danışacağı nömrəni yazırıq.
Rəy cavabında əməliyyatın detallarını yazmaq olarmı?
Cərrahın rəyə cavabını həkim sirrini qoruyan mətnlə hazırlayırıq. Pasiyenti klinikanın telefonuna və ya WhatsApp nömrəsinə yönəldirik ki, məsul əməkdaş onun müraciətini birbaşa araşdırsın.
Xidmətlər barədə sualınız var?
Söhbətdən əvvəl adınızı, ixtisasınızı, klinikanızı və telefon nömrənizi yazırsınız. Sonra köməkçiyə sualınızı verirsiniz.