Stomatoloqlar üçün Google Biznes Profili
Stomatoloji kabinet həyətin içindədirsə, xəritədə küçə adını görən pasiyent giriş qapısını tapmaq üçün yenidən zəng edir. Google xəritədəki profil (Google Biznes Profili) üçün giriş fotolarını, qəbul saatlarını və filialın əlaqə məlumatını hazırlayırıq.
01
Həyətdəki kabinetin girişi
Pasiyent küçədən gələndə binanın əsas qapısını görür, stomatoloji kabinetin lövhəsi isə həyət tərəfdə qalır. Xəritədəki işarəni giriş fotosu ilə birlikdə yoxlayırıq. Yol izahında həyətə hansı tərəfdən keçmək lazım olduğunu yazır, köhnə giriş şəklini yenisi ilə əvəz edirik.
Axşam saatları da dəqiq göstərilməlidir. Administrator gec saatadək telefona cavab versə də, kanal müalicəsi edən stomatoloqun qəbulu daha tez bitir. Profildə klinikanın iş saatlarını yazırıq, hər stomatoloqun qəbul saatlarını isə saytdakı xidmət səhifəsində göstəririk. Pasiyent ona lazım olan qəbul vaxtını oradan öyrənir.
02
Profilin stomatoloji xidmətləri
Əsas kateqoriya
Profil panelində stomatoloq və ya stomatoloji klinikanı ən dəqiq təsvir edən seçimi tapırıq. İmplantdan gigiyenaya qədər prosedurları xidmət bölməsində izah edirik.
Xidmət siyahısı
Sizin təsdiqlədiyiniz kanal müalicəsini, diş bərpasını, protez və digər xidmətləri yazırıq. Uşaqları qəbul edən həkim varsa, valideyn üçün onunla əlaqə məlumatını göstəririk.
Qəbul saatları
Adi günlərin cədvəlini bayram qrafiki ilə tamamlayırıq. Qəbul yalnız əvvəlcədən yazılmaqladırsa, bunu profilin izahında və saytdakı qəbul səhifəsində yazırıq.
Qəbul linki
Link pasiyenti seçdiyi filialın qəbula yazılma səhifəsinə aparır. Telefonda linki açıb implant konsultasiyası üçün müraciətin lazım olan administratora çatdığını sınayırıq.
03
İmplantoloq və klinikanın cədvəli
- Həftənin müəyyən günləri gələn implantoloq.
Həkim profilinin şərtlərini yoxlayarkən onun göstərilən ünvanda nə vaxt pasiyent qəbul etdiyini öyrənirik. Cədvəldə onun qəbul günlərini yazırıq. Pasiyent implant barədə müraciət edəndə administrator bu günlərə uyğun vaxt təklif edir.
- Həftə ərzində işləyən stomatoloji klinika.
Digər həkimlərin kanal müalicəsi, protez və gigiyena qəbulu klinikanın xidmət siyahısında qalır. Ümumi nömrəyə gələn sualın hansı stomatoloqa aid olduğunu administrator dəqiqləşdirir. Profilin linkini də bu qeydiyyat qaydasına uyğun seçirik.
04
İlk gəliş üçün fotolar
Giriş qapısının və lövhənin fotosuna baxan pasiyent küçədə nə axtaracağını bilir. Gözləmə otağının görünüşü ona içəri keçəndə məkanı tanımağa kömək edir. Yeni binaya köçəndə bu şəkilləri ünvanla birlikdə yeniləyirik.
Otağın ümumi fotosunu sizdən istəyirik. Fotoda pasiyent, rentgen ekranı və müalicə sənədləri görünməməlidir; göndərdiyiniz kadrı buna görə yoxlayırıq. Komanda fotosunda hazırda sizinlə işləyən stomatoloqların olmasına baxırıq.
Avadanlığı öz kabinetinizdə çəkilmiş fotolarla göstərir, fotonun izahını sizinlə yazırıq. Təmir bitəndə və ya giriş dəyişəndə administrator bizə xəbər verir, biz də fotoları yeniləyirik.
05
Stomatoloji rəylərə cavab
Saxta rəy, hədiyyə müqabilində yazılan rəy və rəyi yalnız razı qalan pasiyentlərdən istəmək Google qaydalarına ziddir. Qəbuldan sonra administratorun hamıya göndərə biləcəyi neytral WhatsApp və ya SMS mətnini hazırlayırıq. Rəy yazıb-yazmamaq və neçə ulduz vermək pasiyentin seçimidir.
Narazılığa açıq cavabı əlaqə təklifi ilə məhdudlaşdırırıq. Cavaba hörmətli müraciətlə başlayır, yaşanan narahatlığa görə təəssüfümüzü bildiririk. Sonra məsələni danışmaq üçün klinikanın WhatsApp nömrəsini veririk. Şikayət barədə söhbəti administrator telefonla və ya WhatsApp-da davam etdirir, açıq cavabda isə yalnız klinikanın əlaqə nömrəsi qalır.
Profilin idarəsi Google rəylərinə cavab və qayda pozuntularının bildirilməsini əhatə edir. Başqa platformalardakı şərhlərin izlənməsi də lazım olarsa, Reputasiya idarəetməsi üçün iş həcmini sizinlə müəyyən edirik.
06
Filial dəyişiklikləri və aylıq hesabat
Protez konsultasiyasını yalnız bir filialda aparırsınızsa, bu xidməti qəbul etdiyiniz məkanın profilində göstəririk. Saytdakı məlumatı 2GIS, Bing Places və mövcud profillərlə tutuşdururuq. İdarəetmə girişi klinikanın nəzarətində qalır, məlumatı yeniləyən əməkdaşın kim olduğunu əvvəlcədən sizinlə danışırıq.
Aylıq hesabatda profilinizin neçə axtarışda göründüyünü, zəng düyməsinə neçə dəfə basıldığını və neçə nəfərin xəritədə yol soruşduğunu görürsünüz. Qəbula gələn pasiyentlərin sayını administratorun qeydlərindən götürürük. Məsələn, yol axtarışı artsa da insanlar giriş üçün yenə zəng edirlərsə, qapının fotosunu və həyətdən keçid izahını yenidən yoxlayırıq.
Əlaqəli səhifələr
Tez-tez verilən suallar
Xidmətlər barədə sualınız var?
Söhbətdən əvvəl adınızı, ixtisasınızı, klinikanızı və telefon nömrənizi yazırsınız. Sonra köməkçiyə sualınızı verirsiniz.
Söhbəti başlatUşaq qəbulu əlavə olunanda kateqoriya da dəyişirmi?
Əsas kateqoriyanı kabinetin əsas işinə görə seçirik. Uşaq qəbulunu xidmət siyahısına əlavə edir, profil panelində buna uyğun əlavə kateqoriya olub-olmadığını yoxlayırıq.
Klinikada işləyən stomatoloqa profil açmaq olarmı?
Həkimin pasiyentlə birbaşa işləməsini və profildəki saatlarda göstərilən ünvanda əlçatan olmasını yoxlayırıq. Profil barədə qərarı bu şərtlərə əsasən sizinlə veririk.
İmplant və kanal müalicəsi üçün neçə profil lazımdır?
Bir profil kifayətdir, çünki Google eyni həkimə hər ixtisası üçün yeni profil açmağa icazə vermir. İmplantı və kanal müalicəsini stomatoloqun profilində xidmət kimi göstəririk.
Mənfi stomatoloji rəyə necə yanaşırsınız?
Rəydə platforma qaydasının pozulmasını yoxlayır, əsas varsa Google-a bildiririk. Silinmə qərarını Google verir, narazılığa cavabı həkim sirrini qoruyaraq hazırlayırıq.
İki filial eyni telefon nömrəsini göstərə bilərmi?
Nömrəyə cavab verən administrator pasiyenti istədiyi filialın qəbuluna yönəltməlidir. Hər profilin ünvanını və qəbul linkini həmin filialın işi ilə tutuşdururuq.
Xidmətlər barədə sualınız var?
Söhbətdən əvvəl adınızı, ixtisasınızı, klinikanızı və telefon nömrənizi yazırsınız. Sonra köməkçiyə sualınızı verirsiniz.