Ailə həkimləri üçün Google Biznes Profili
Ailə həkiminə gələn pasiyent xəritədə qəbul gününüzü və klinikanın girişini tapmalıdır. Google xəritədəki profil (Google Biznes Profili) üzərində işləyir, ünvanı, xidmətləri və telefon nömrəsini sizin qəbul cədvəlinizlə tutuşdururuq.
01
Klinikaya gəlməzdən əvvəl qəbul gününü bilmək
Yaşlı atasını ailə həkiminə gətirən pasiyent bazar ertəsi klinikanın açıq olduğunu xəritədə görür. Siz orada çərşənbə axşamı qəbul edirsinizsə, həkimə aid səhifədə bu gün aydın yazılmalıdır. Əvvəlcə bu profilin sizə, yoxsa klinikaya aid olduğunu öyrənir, iş saatlarını da buna görə yazırıq.
Yaşlı valideynini səhv gün gətirmək ailə üçün əlavə yol və gözləmə deməkdir. Telefon nömrəsini qəbulunuzu təşkil edən administratorla yoxlayırıq ki, zəng edən ailə sizin qəbul günləriniz barədə dəqiq cavab alsın. Məzuniyyətə çıxanda və ya qəbul günü dəyişəndə bizə kimin xəbər verəcəyini sizinlə razılaşdırırıq. Dəyişiklikləri bayram cədvəlində də nəzərə alırıq.
02
Profilin qəbul məlumatları
Kateqoriya
Həkimin profili üçün ailə həkiminə uyğun kateqoriyanı, klinikanın profili üçün klinika kateqoriyasını seçirik ki, pasiyent xəritədə konkret həkimin qəbulunu tapa bilsin.
Xidmət siyahısı
İlkin konsultasiyanı və planlı təkrar müayinəni qısa izahla yazırıq. Uşaq qəbulu və evə çağırış haqqında məlumatı sizin verdiyiniz xidmət siyahısına əsasən hazırlayırıq.
Qəbul saatı
Hər ünvandakı həftəlik cədvəli administratorla yoxlayırıq. Axşam qəbulunuz varsa, işdən sonra gəlmək istəyən pasiyent profilinizdə o saatları da görür.
Qəbula yazılma linki
Linki ailə həkiminin qəbul səhifəsinə bağlayırıq. Pasiyent oradan gün seçib müraciət edir və administratorun onunla necə əlaqə saxlayacağını oxuyur.
03
İki klinikada işləyən ailə həkimi
- Həftənin əvvəlindəki qəbul yeri.
Birinci klinikada işlədiyiniz günləri həmin yerə aid uyğun həkim profilində göstəririk. Saat dəyişəndə o klinikanın administratoru bizə xəbər verir, siz də pasiyentlərin gördüyü cədvəli izləyə bilirsiniz.
- Həftənin sonundakı kabinet.
Başqa ünvanda qəbul apardığınız günlər üçün oranın telefonunu və giriş məlumatını yazırıq. Saytdakı cədvəldə hər iki yer öz adı ilə görünür, ailə hansı klinikaya zəng edəcəyini seçir.
04
Giriş və gözləmə otağının şəkilləri
Binanın küçədən görünən lövhəsini və giriş qapısını göstərən şəkilləri profilə əlavə edirik. Kabinetə həyət tərəfdən daxil olmaq lazımdırsa, şəkillərin yanında qısa izah veririk. Yaşlı valideynini gətirən ailə pilləkənin və liftin yerini əvvəlcədən görür, gəlişini buna görə planlaşdırır.
Qəbul otağının fotosunda analiz vərəqləri və ekranda pasiyent məlumatı görünürsə, yayımdan əvvəl şəkli dəyişirik. Portretiniz profilin hansı ailə həkiminə aid olduğunu göstərir. Giriş dəyişəndə şəkli də yeniləyirik ki, təkrar gələn pasiyent əvvəlki qapını axtarmasın. Gözləmə otağı üçün də klinikanın öz şəklini seçirik.
05
Qəbuldan sonra yazılan rəylər
Administrator rəy linkini qəbuldan sonra bütün pasiyentlərə eyni qayda ilə WhatsApp və ya SMS vasitəsilə göndərir. Google saxta və mükafat qarşılığında yazılan rəyləri, eləcə də yalnız razı qalan pasiyentlərdən rəy istəməyi qadağan edir. Mesajda ailə həkiminin profilinə keçidi veririk, ulduz sayını və rəyin mətnini pasiyent seçir.
Yaşlı valideyninin qəbulu barədə narazılıq yazan ailə üzvünə cavab hazırlayanda həkim sirrini qoruyuruq. Açıq cavabda klinikanın WhatsApp nömrəsini göstəririk. Administrator müraciəti qəbul edib məsul əməkdaşa çatdırır, ailə də narahatlığını birbaşa klinika ilə müzakirə edir.
06
Ünvan dəyişikliyi və profil hesabatı
Saytdakı, 2GIS-dəki və başqa həkim siyahılarındakı telefonları profilinizlə tutuşdururuq. Əvvəl işlədiyiniz klinikanın səhifəsində adınız qalıbsa, yeniləmə üçün müraciət hazırlayırıq. Qəbul yerini dəyişəndə ünvanla yanaşı giriş fotosunu və qəbula yazılma linkini də yoxlayırıq.
Aylıq hesabatda profilin verdiyi axtarış və zəng göstəricilərini, xəritədə yol soruşanların sayını göstəririk. Administrator xəritədən gəldiyini bildirən pasiyentlərin hansı günə yazıldığını qeyd edirsə, o məlumatı da hesabatla tutuşdururuq. Məsələn, ailələr cümə qəbulu barədə təkrar zəng edirsə, həmin günün profilinizdə necə göründüyünü yoxlayırıq.
Əlaqəli səhifələr
Tez-tez verilən suallar
Xidmətlər barədə sualınız var?
Söhbətdən əvvəl adınızı, ixtisasınızı, klinikanızı və telefon nömrənizi yazırsınız. Sonra köməkçiyə sualınızı verirsiniz.
Söhbəti başlatKlinikanın profili varsa, ailə həkiminə ayrıca profil açıla bilərmi?
Bəli, həkim o ünvanda pasiyentlə üzbəüz işləyirsə və göstərilən saatlarda əlaqə üçün əlçatandırsa, Google fərdi həkim profilinə icazə verir. Bu şərtləri başlamazdan əvvəl sizinlə yoxlayırıq.
Ailə həkimi üçün dəqiq kateqoriya hansıdır?
Hesabda ailə təbabətini ifadə edən kateqoriyalara baxır, seçimi qəbulunuza və profilin həkimə, yoxsa klinikaya aid olmasına görə edirik. Kateqoriyanın adı interfeysin dilindən asılı olaraq fərqli görünə bilər.
Hər xidmətim üçün ayrı profil açmaq olarmı?
Xeyr, bir həkim üçün bir profil olur. İlkin konsultasiya, təkrar müayinə və profilaktik görüşü həmin profilin xidmət siyahısında yazırıq. Pasiyent bu siyahıdan öz müraciətinə uyğun qəbul barədə məlumat alır.
Mənfi rəyi profilimizdən silirsinizmi?
Qayda pozuntusu olan rəy barədə Google-a müraciət edirik, silinmə qərarını platforma verir. Qəbuldan narazı qalan pasiyentə isə məsələni klinika ilə danışmaq üçün əlaqə nömrəsi göstəririk.
İki qəbul yerinin saatlarını necə göstərmək lazımdır?
Əvvəl hər ünvanda profil açmaq üçün şərtləri yoxlayırıq. Sonra qəbul günlərini o yerin telefonu ilə birlikdə yazır, saytınızdakı cədvəllə müqayisə edirik.
Xidmətlər barədə sualınız var?
Söhbətdən əvvəl adınızı, ixtisasınızı, klinikanızı və telefon nömrənizi yazırsınız. Sonra köməkçiyə sualınızı verirsiniz.