Revmatoloqlar üçün Google Biznes Profili
Oynaq ağrısı olan pasiyent klinikaya gəlməzdən əvvəl hansı qapıdan girəcəyini və kabinetin neçənci mərtəbədə olduğunu bilmək istəyir. Google xəritədəki profil (Google Biznes Profili) üzərində qəbul saatlarınızı, filialı, giriş fotosunu və administratorun nömrəsini yoxlayıb yeniləyirik.
01
Liftə aparan girişin fotosu
Yaşlı valideynini qəbula gətirən övlad üçün küçə ünvanı ilə yanaşı binanın girişi də vacibdir. Lift digər qapıdan açılırsa, bunu yola çıxmazdan əvvəl bilmək istəyir. Klinikanızla girişi və mərtəbəni yoxlayıb fotoda istifadə olunan qapını göstəririk.
Avtomobildən düşüb kabinetə çatmaq barədə məlumatı da təsdiqlədiyiniz formada yazırıq. Profildə köhnə klinikanın ünvanı qalıbsa, onu yeni qəbul yerinin ünvanı ilə əvəz edirik. Rayondan təkrar görüşə gələn pasiyent xəritədə məhz sizin o gün işlədiyiniz filialı görür.
02
İxtisas kateqoriyası və xidmətlər
Google-un idarəetmə panelində revmatoloq üçün mövcud kateqoriyalara baxırıq. İşinizi ən dəqiq təsvir edən variantı seçib əlavə kateqoriyaları sizin qəbul mövzularınızla tutuşdururuq. Həkim profilini apardığınız revmatoloji konsultasiyalara görə hazırlayırıq.
Xidmət siyahısında böyüklərin ilk qəbulu və təkrar görüşü haqqında qısa izah yazırıq. Podaqra və revmatoid artrit üzrə işləyirsinizsə, bu mövzuları da göstəririk. Mətni siz yoxlayırsınız, administrator pasiyentin həmin görüşə necə yazılacağını təsdiqləyir.
03
Pasiyentin gəlməzdən əvvəl gördükləri
Qəbul saatları
Sizin qrafikinizi klinikanın cədvəli ilə tutuşdururuq. Müvəqqəti fasilə və bayram günləri üçün məlumatı administratorun xəbəri əsasında yeniləyirik.
Giriş qapısı
Küçədən binanın görünüşünü və istifadə olunan qapını foto ilə təqdim edirik. Mərtəbəni ünvan izahına əlavə edirik.
Lift və pilləkən
Klinikadan aldığımız məlumatı yoxlayıb pasiyentin kabinetə necə çatacağını yazırıq. Bu izah hərəkətdə çətinlik çəkən pasiyentin yaxınına səfəri planlaşdırmağa kömək edir.
Qəbula yazılma
Profilin linkini revmatoloji görüş barədə səhifəyə bağlayırıq. Pasiyent telefon nömrəsini və görüş qaydasını orada tapır.
Kabinet
Otaq və həkim fotolarını seçirik. Çəkiliş zamanı pasiyentləri və tibbi sənədləri kadrdan çıxarır, monitorlarda da şəxsi məlumatın görünmədiyini yoxlayırıq.
04
Eyni məkandakı profillər
- Bir neçə həkim olan klinika.
Revmatoloqun profilini Google-un mütəxəssis qaydalarına görə qiymətləndiririk. Sizin cədvəlinizi digər həkimlərin qrafikindən asılı olmadan dəqiq yazır, administratorun nömrəsini yoxlayırıq.
- Klinikada tək həkim.
Brend adı olan klinikada qəbul edən tək həkim sizsinizsə, Google klinika və həkim üçün bir ortaq profil tövsiyə edir. İşinizi bu quruluşa görə təqdim edib xidmətləri bir qeyddə toplayırıq.
05
Rəylərə cavabda həkim sirri
Açıq cavabda pasiyenti məsələni klinika ilə telefonla və ya WhatsApp-da danışmağa dəvət edirik. Pasiyent özü diaqnozunu yazsa da, cavabda onun müayinəsini və müalicə tarixçəsini təsdiqləmirik. Təfərrüatı pasiyentlə klinikanın əməkdaşı birbaşa müzakirə edir.
Qəbul gecikməsi barədə şikayətə cavabı nəzakətli müraciətlə başlayırıq. Administratorun əlaqə saxlaması üçün klinikanın nömrəsini göstəririk. Əməkdaşınız bu yazışmada şikayətin təfərrüatını öyrənib cavabdeh komandaya çatdırır.
Google saxta, mükafatlandırılmış və yalnız razı pasiyentlərdən seçilərək toplanan rəyləri qadağan edir. Rəy dəvətini qəbuldan sonra bütün pasiyentlərə eyni qaydada göndərmək üçün administratora mətn hazırlayırıq. Pasiyent rəyin məzmununu özü yazır.
06
Profilin yenilənməsi
01
Mövcud profilin idarəetmə girişini və təsdiq vəziyyətini yoxlayıb sizin adınıza işləmək üçün giriş təşkil edirik.
02
Adınızı, ünvanı və telefonu sayt, 2GIS və istifadə etdiyiniz digər profillərlə müqayisə edirik.
03
Qəbul apardığınız filialların hər birində günləri dəqiqləşdiririk. Profil şərtlərini həmin məkanın işi üzrə yoxlayırıq.
04
Qəbul linkini və fotoları yeniləyib dəyişikliklər barədə bizə xəbər verəcək administratorla razılaşırıq.
07
Zənglər və yol soruşanlar
Aylıq hesabatda profilinizin hansı axtarışlarda göründüyünü, neçə nəfərin zəng düyməsinə basdığını və neçəsinin xəritədə yol soruşduğunu göstəririk. Klinikanın qeydləri varsa, bu rəqəmləri yeni və təkrar qəbula yazılanlarla tutuşdururuq.
Yanlış qapıya gələn pasiyentlər artırsa, giriş təsvirinə yenidən baxırıq. Administratorun eşitdiyi sualları profilin mətninə daxil edib sonrakı müraciətləri izləyirik.
Əlaqəli səhifələr
Tez-tez verilən suallar
Xidmətlər barədə sualınız var?
Söhbətdən əvvəl adınızı, ixtisasınızı, klinikanızı və telefon nömrənizi yazırsınız. Sonra köməkçiyə sualınızı verirsiniz.
Söhbəti başlatRevmatoloqa öz Google profili açıla bilərmi?
Bəli, həmin ünvanda qəbul aparırsınızsa və iş saatlarında pasiyent sizinlə birbaşa əlaqə saxlaya bilirsə. Google həkim profili üçün bu şərtləri qoyur, biz də profili açmazdan əvvəl onları yoxlayırıq.
Podaqra və revmatoid artrit üçün yeni profillər lazımdırmı?
Bu mövzuları revmatoloq profilinizin xidmət hissəsində yazırıq. Hər təsvir pasiyentə konsultasiyanın əhatəsini və qəbula yazılmaq qaydasını izah edir.
Paneldə revmatoloq kateqoriyası tapılmasa nə edirsiniz?
Mövcud siyahıdan işinizi ən dəqiq təsvir edən kateqoriyanı seçirik. Qəbul mövzularını xidmət təsvirində, həkimin adını gündəlik istifadə etdiyiniz formada saxlayırıq.
Mənfi rəylə bağlı hansı iş görülür?
Qaydanı pozan məzmunu Google-a bildiririk və silinmə qərarını platforma verir. Qəbul haqqında şikayət üçün klinikayla birbaşa danışmağa dəvət edən cavab hazırlayırıq.
Təkrar pasiyentə rəy linki necə göndərilir?
Qəbuldan sonra rəy linkini administrator WhatsApp və ya SMS ilə göndərir. Müntəzəm gələn pasiyentə göndərməzdən əvvəl administrator əvvəlki dəvətin tarixinə baxır. Bu iş Reputasiya idarəetməsi xidmətinə aiddir.
Xidmətlər barədə sualınız var?
Söhbətdən əvvəl adınızı, ixtisasınızı, klinikanızı və telefon nömrənizi yazırsınız. Sonra köməkçiyə sualınızı verirsiniz.